Техническая поддержка и доработка сайтов в России
Поддерживаем и развиваем сайты, веб-сервисы и внутренние системы. Берём на поддержку чужие проекты, исправляем ошибки, добавляем новые функции.
Когда нужна поддержка
Типичные ситуации, когда компании обращаются за технической поддержкой.
Сайт сделали, а кто будет следить?
Проект запустили, подрядчик ушёл. Нужен кто-то, кто будет отвечать за работоспособность и вносить изменения.
Прошлая команда пропала
Разработчики перестали отвечать, агентство закрылось, фрилансер исчез. Проект остался без поддержки.
Сайт тормозит или падает
Страницы грузятся медленно, сервер не справляется с нагрузкой, периодически всё ложится.
Нужны доработки, но некому делать
Хотите добавить функции, обновить дизайн, интегрировать новые сервисы — но нет команды.
Проблемы с безопасностью
Взломали сайт, появился спам, подозрительная активность. Нужно разобраться и защитить.
Запрос по персональным данным
Пришёл запрос от надзорного органа или партнёр запросил документы, а как устроены формы и куда уходят заявки — никто не помнит. Отдельная услуга: приведение сайта в соответствие 152-ФЗ.
Устаревший код и CMS
Сайт на старой версии CMS, плагины не обновляются, код написан давно и работает нестабильно.
Что входит в поддержку
Полный цикл: от мониторинга до развития проекта.
Мониторинг и реагирование
Следим за работоспособностью, получаем алерты, реагируем на проблемы.
- Мониторинг доступности 24/7
- Алерты при сбоях
- Быстрое реагирование по SLA
- Отчёты о доступности
Бэкапы и восстановление
Регулярные резервные копии, проверка восстановления, хранение в разных местах.
- Автоматические бэкапы
- Хранение вне сервера
- Тестирование восстановления
- Быстрый откат при проблемах
Обновления и безопасность
Обновляем CMS, плагины, закрываем уязвимости, следим за безопасностью.
- Обновление CMS и плагинов
- Патчи безопасности
- SSL-сертификаты
- Аудит безопасности
Исправление ошибок
Находим и исправляем баги: вёрстка, функционал, интеграции, производительность.
- Диагностика проблем
- Исправление багов
- Тестирование после исправлений
- Документирование изменений
Доработки и новые функции
Добавляем новый функционал, интегрируем сервисы, улучшаем существующее.
- Новые страницы и разделы
- Интеграции с CRM, аналитикой
- Улучшение UX/UI
- Оптимизация конверсии
Оптимизация скорости
Ускоряем загрузку: оптимизация изображений, кэширование, CDN, код.
- Аудит скорости
- Оптимизация изображений
- Настройка кэширования
- Оптимизация базы данных
Форматы работы
Выбирайте формат под ваши задачи и бюджет.
Разовые работы
Конкретная задача с понятным результатом: исправить баг, добавить функцию, провести аудит.
- Оценка и фиксированная стоимость
- Понятные сроки
- Оплата по факту выполнения
Подходит: когда задачи возникают редко или нужно сделать что-то конкретное.
Пакет часов
Покупаете пакет часов на месяц, используете на любые задачи по мере необходимости.
- Гибкость в задачах
- Приоритетная обработка
- Отчёт о потраченном времени
Подходит: когда задачи возникают регулярно, но объём непредсказуем.
Абонентская поддержка
Фиксированная ежемесячная плата за комплекс услуг: мониторинг, бэкапы, обновления, часы на доработки.
- Всё включено
- SLA и гарантии
- Предсказуемый бюджет
Подходит: когда нужна стабильная поддержка и душевное спокойствие.
Как берём проект на поддержку
Прозрачный процесс от первого контакта до регулярной работы.
С чем работаем
Поддерживаем проекты на разных технологиях и платформах.
CMS и платформы
- WordPress, WooCommerce
- 1С-Битрикс, Битрикс24
- OpenCart, PrestaShop
- Tilda, Webflow (с ограничениями)
- Кастомные CMS
Технологии
- PHP, Python, Node.js
- React, Vue.js
- MySQL, PostgreSQL
- Laravel, Symfony, Django
Инфраструктура
- Shared-хостинг, VPS, выделенные серверы
- AWS, Google Cloud, Яндекс.Облако
- Docker, Kubernetes
- Nginx, Apache
Типы проектов
- Корпоративные сайты
- Интернет-магазины
- Веб-сервисы и SaaS
- Внутренние системы
Стоимость
Зависит от сложности проекта и выбранного формата.
Что влияет на стоимость:
- Сложность и размер проекта
- Используемые технологии
- Требования к SLA (время реакции)
- Объём доработок и изменений
- Необходимость работы в нерабочее время
Минимальный пакет абонентской поддержки — от 15 000 руб./мес. Разовые работы — от 2 000 руб./час. Точная стоимость — после аудита проекта.
Вопросы и ответы
Частые вопросы о технической поддержке.
Берёте ли чужие проекты?
Да, это частый случай. Проводим аудит, оцениваем состояние и риски. Если проект в критическом состоянии — сначала стабилизируем, потом берём на регулярную поддержку.
Как быстро реагируете на проблемы?
Зависит от тарифа. Критичные проблемы (сайт лежит) — от 1 часа. Обычные задачи — в течение рабочего дня. Фиксируем SLA в договоре.
Что если мой сайт на редкой CMS?
Оценим на аудите. Работаем с большинством технологий. Если CMS совсем экзотическая — обсудим, возможно предложим миграцию.
Можно ли потом отказаться от поддержки?
Да, предупредите за месяц. Передадим все доступы, документацию и инструкции новой команде или вам.
Работаем по всей России
Формат удалённый — география не влияет ни на состав работ, ни на сроки.
Как устроена удалённая работа
Обсуждаем задачу на созвоне, документы подписываем по ЭДО, работу ведём в общем трекере с доступом на вашей стороне. Так мы работаем с 2014 года: значительная часть проектов в портфолио сделана для клиентов из других регионов без единой очной встречи.
Что зависит от региона
Поддержка ведётся удалённо и круглосуточно по мониторингу. Часовой пояс учитываем при согласовании регламента реакции.
Офис находится в Перми, но поддержку сайта заказывают из любого региона, в том числе из стран СНГ.
Обсудить поддержку проекта
Расскажите о проекте — проведём аудит и предложим формат поддержки.
Делали магазин, плюс интеграцию с 1С. Адекватные цены. Послепродажное сопровождение на уровне. Однозначно рекомендую!
Самое главное — тут прислушиваются к заказчику. Ценю ребят за это, не первый раз работал с ними.
Ещё отзывы, дипломы и благодарственные письма — на странице о компании.
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что нужно, — вернёмся с оценкой и сроками. Если задача ещё не сформулирована до конца, это тоже нормальный повод написать: разберём, что вообще имеет смысл делать.
Или сразу: Telegram · +7 (342) 225-02-94 · заполнить бриф