1 июня 2016
Вид работы:
Разработка CRM-системы
Клиент:
туристическая компания «Затерянный мир»

CRM-система для туристического агентства

Разработка
1 июня 2016
Вид работы:
Разработка CRM-системы
Клиент:
туристическая компания «Затерянный мир»

Тип работы: разработка CRM-системы
Заказчик: туристическая компания «Затерянный мир»
Дата запуска: 2016 год

О заказчике. Туристическая фирма «Затерянный мир» (zmtravel.ru) — одна из популярных в Пермском крае турфирм активного отдыха на Урале.

Проблема

Для туристической фирмы важно вести расписание туров и видеть сколько мест забронировано и осталось, чтобы предлагать своим клиентам дату и время в зависимости от нагрузки по направлению. CRM-система не только должна предусматривать функционал автоматической обработки заявки и распределения по турам, но и давать возможность пользователям заплатить онлайн, т.к. большинство предпочитает платить по карте.

Решение

В 2016 году нами была разработана индивидуальная CRM-система для туристического агентства, а также специальный виджет для вставки на любой веб-сайт, работающий на системе управления WordPress.

Технологический стек: Yii2 framework
Интеграции: Яндекс Касса, SendPulse, WordPress.

Система имеет следующий функционал

1. Управление турами

Администратор сайта может создать неограниченное число туристических направлений, для каждого направления указываются свои туры. Каждый тур имеет гибкие настройки: помимо даты и стоимости можно указать скидки по клубной карте или скидки в зависимости от возраста туристов.

2. Управление заявками

Для каждой заявки доступна подробная информация по выбранному туру (направление, дата, базовая стоимость, фактическая стоимость), информация по туристам в заявке (ФИО, контактные данные, возраст), информация по оплатам (допускается оплата частями).

3. Онлайн-оплата

После подтверждения брони, пользователь может внести предоплату с помощью банковской карты. Для этого была произведена интеграция с платежной системой «Яндекс Касса».

4. Увеличение продаж

Система имеет широки возможности для увеличения продаж. Раздел программы лояльности имеет подробную информацию по каждому клиенту, выпустившему банковскую карту: контактные данные, социальные сети, интересы, информация о турах, в которых клиент принимал участие. Эта информация позволяет готовить максимально эффективные индивидуальные предложения для каждого клиента.

Интеграция с SendPusle позволяет делать персонализированные email-рассылки прямо из интерфейса CRM-системы.

5. Интеграция с веб-сайтом

Для установки виджета на стороне сайта был разработан специальный плагин для системы управления сайтами WordPress. Данный виджет состоит из 3-х частей:

Календарь туров позволяет подбирать туры по большому числу параметров: по дате начала, количеству дней тура, по стоимости, туристическому направлению или типу тура (сплавы, велотуры, корпоративный отдых и т.д.).

Расписание маршрутов располагается на странице с подробным описанием каждого конкретного туристического маршрута и позволяет выбрать наиболее удобную дату тура.

Форма заявки необходима для расчета фактической стоимости для клиента, а также для заполнения подробной информации о каждом туристе (если это групповая заявка).

 

Больше кейсов, связанных со сложной разработкой смотрите на сайте linkodium.dev
Поделиться
Share on vk
Share on twitter
Share on facebook
Share on telegram
Share on whatsapp

Обсудите ваш проект с менеджером

    Я согласен на обработку персональных данных согласно политике конфиденциальности

    Служба поддержки