CRM-система для туристического агентства
Разработка индивидуальной CRM-системы для туристического агентства «Затерянный мир». Управление турами, онлайн-бронирование, интеграция с Яндекс Кассой и SendPulse.
Автоматизация туристического бизнеса
Разработка индивидуальной CRM-системы для туристического агентства с онлайн-бронированием и интеграцией платежей
О заказчике
Туристическая фирма «Затерянный мир» — одна из популярных в Пермском крае турфирм активного отдыха на Урале. Компания организует сплавы, велотуры, корпоративный отдых и другие виды активного туризма.
⚠️ Проблема
Для туристической фирмы важно вести расписание туров и видеть сколько мест забронировано и осталось, чтобы предлагать своим клиентам дату и время в зависимости от нагрузки по направлению. CRM-система не только должна предусматривать функционал автоматической обработки заявки и распределения по турам, но и давать возможность пользователям заплатить онлайн, т.к. большинство предпочитает платить по карте.
✅ Решение
В 2016 году нами была разработана индивидуальная CRM-система для туристического агентства, а также специальный виджет для вставки на любой веб-сайт, работающий на системе управления WordPress.
Технологии и интеграции
Функционал системы
Управление турами
Администратор сайта может создать неограниченное число туристических направлений, для каждого направления указываются свои туры. Каждый тур имеет гибкие настройки: помимо даты и стоимости можно указать скидки по клубной карте или скидки в зависимости от возраста туристов.
Управление заявками
Для каждой заявки доступна подробная информация по выбранному туру (направление, дата, базовая стоимость, фактическая стоимость), информация по туристам в заявке (ФИО, контактные данные, возраст), информация по оплатам (допускается оплата частями).
Онлайн-оплата
После подтверждения брони, пользователь может внести предоплату с помощью банковской карты. Для этого была произведена интеграция с платежной системой «Яндекс Касса».
Увеличение продаж
Система имеет широкие возможности для увеличения продаж. Раздел программы лояльности имеет подробную информацию по каждому клиенту, выпустившему клубную карту: контактные данные, социальные сети, интересы, информация о турах, в которых клиент принимал участие.
Эта информация позволяет готовить максимально эффективные индивидуальные предложения для каждого клиента. Интеграция с SendPulse позволяет делать персонализированные email-рассылки прямо из интерфейса CRM-системы.
Интеграция с веб-сайтом
Для установки виджета на стороне сайта был разработан специальный плагин для системы управления сайтами WordPress. Данный виджет состоит из 3-х частей:
