Внедрение и разработка CRM-систем
Настраиваем CRM под ваши процессы продаж: воронки, автоматизация, интеграции с телефонией и сайтом. Внедряем готовые решения или разрабатываем кастомные системы.
Когда нужна CRM
CRM решает конкретные проблемы в продажах и работе с клиентами.
Заявки теряются
Клиенты пишут в разные каналы: сайт, почта, мессенджеры, звонки. Часть заявок забывается или обрабатывается с опозданием.
Менеджеры работают по-разному
Нет единого стандарта: кто-то ведёт клиентов в Excel, кто-то в блокноте. При увольнении — история уходит вместе с сотрудником.
Непонятно, что происходит с продажами
Нет прозрачности: сколько сделок в работе, на каком этапе, почему сорвались. Решения принимаются вслепую.
Клиентов не дожимают
Забывают перезвонить, не отправляют КП, не напоминают о себе. Тёплые лиды остывают и уходят к конкурентам.
Ручная работа съедает время
Менеджеры тратят время на рутину: заполнение карточек, отправку писем, создание задач. Вместо того чтобы продавать.
Сложно масштабировать отдел
При росте команды хаос усиливается. Нужна система, которая работает одинаково для 3 и для 30 менеджеров.
Что делаем
От быстрого внедрения готовой CRM до разработки системы с нуля под сложные процессы.
Внедрение amoCRM
Популярная CRM для B2B и B2C продаж. Быстрый старт, понятный интерфейс, много интеграций.
- Настройка воронок и этапов
- Интеграция с сайтом и телефонией
- Автоматические задачи и триггеры
- Виджеты и доработки
Внедрение Битрикс24
Комплексная платформа: CRM + задачи + коммуникации + документы. Для компаний, которым нужно всё в одном.
- CRM и воронки продаж
- Задачи и проекты
- Телефония и чаты
- Бизнес-процессы и автоматизация
Кастомная CRM
Когда готовые решения не подходят: сложные процессы, специфическая отрасль, особые требования к безопасности.
- Проектирование под ваши процессы
- Любые интеграции и отчёты
- Полный контроль над данными
- Масштабирование без ограничений
Интеграции
Связываем CRM с другими системами: сайт, телефония, мессенджеры, 1С, склад, доставка.
- Сайт и формы заявок
- Телефония: Mango, Sipuni, Asterisk
- Мессенджеры: WhatsApp, Telegram
- 1С, МойСклад, платёжные системы
Автоматизация продаж
Настраиваем автоматические сценарии, чтобы система работала за менеджеров.
- Автоматические задачи по этапам
- Триггерные письма и SMS
- Распределение заявок
- Напоминания и эскалации
Аналитика и отчёты
Настраиваем дашборды и отчёты, чтобы видеть реальную картину продаж.
- Воронка и конверсии по этапам
- Отчёты по менеджерам
- Анализ причин отказов
- Прогнозирование продаж
Как внедряем
Не просто настраиваем систему, а выстраиваем процесс продаж.
Какую CRM выбрать
Поможем выбрать систему под ваши задачи и бюджет.
amoCRM
Когда подходит:
- Фокус на продажах и воронке
- Нужен быстрый старт
- Важна простота для менеджеров
- B2B или B2C с длинным циклом
Битрикс24
Когда подходит:
- Нужна CRM + задачи + чаты
- Много внутренних процессов
- Важна работа с документами
- Большая команда
Кастомная CRM
Когда подходит:
- Сложные или уникальные процессы
- Требования к безопасности данных
- Готовые CRM не подошли
- Нужна полная гибкость
Не уверены, какая CRM подойдёт? Проведём экспресс-аудит и порекомендуем оптимальное решение. Иногда лучший выбор — начать с простого и дорабатывать по мере роста.
Отрасли и примеры
Внедряем CRM в разных сферах — важна специфика процесса продаж.
B2B услуги
- Длинные сделки с несколькими ЛПР
- Этапы: квалификация → КП → переговоры → договор
- Интеграция с почтой и телефонией
- Отчёты по источникам и менеджерам
Оптовая торговля
- Работа с базой постоянных клиентов
- Интеграция с 1С и складом
- История заказов и взаиморасчёты
- Напоминания о повторных закупках
Недвижимость
- Воронка: заявка → показ → бронь → сделка
- Каталог объектов в CRM
- Подбор по параметрам
- Долгосрочная работа с клиентом
Образование и курсы
- Воронка от заявки до оплаты
- Интеграция с LMS и платёжками
- Автоматические напоминания
- Upsell и повторные продажи
Стоимость внедрения
Зависит от сложности процессов, количества интеграций и объёма доработок.
Что влияет на стоимость:
- Количество воронок и этапов
- Интеграции: телефония, сайт, 1С, мессенджеры
- Кастомные доработки и виджеты
- Миграция данных из других систем
- Количество пользователей для обучения
- Уровень поддержки после запуска
Базовое внедрение amoCRM или Битрикс24 для небольшой команды — от 2-3 недель. Сложные проекты с интеграциями и автоматизацией — от месяца.
Вопросы и ответы
Частые вопросы о внедрении CRM.
У нас уже есть CRM, но она не работает. Поможете?
Да. Проведём аудит, найдём проблемы и либо донастроим текущую систему, либо предложим альтернативу с миграцией данных.
Менеджеры не будут пользоваться CRM. Что делать?
Это частая проблема. Решается правильной настройкой (чтобы CRM помогала, а не мешала), обучением и контролем со стороны руководства.
Можно ли перенести данные из Excel/старой CRM?
Да, мигрируем базу клиентов, сделки, историю коммуникаций. Главное — чтобы данные были структурированы.
Сколько стоит лицензия CRM?
amoCRM — от 499 ₽/мес за пользователя. Битрикс24 — есть бесплатный тариф, платные от 2490 ₽/мес за команду. Точные цены — на сайтах вендоров.
Обсудить внедрение CRM
Расскажите о текущей ситуации с продажами. Проведём экспресс-аудит и предложим решение.