Битрикс24
Что такое Битрикс24?
Онлайн-офис
Помогает работать вместе: чат, видеозвонки и видеоконференции до 48 человек, группы, рабочие отчеты, бизнес-процессы и другие инструменты для работы в офисе или из дома.
Задачи и проекты
Помогают работать вместе и успевать вовремя. Если задача поставлена в Битрикс24, она будет выполнена.
CRM
Помогает продавать больше:
берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами, подсказывает, что делать, автоматизирует продажи.
Контакт-центр
Объединяет в CRM каналы коммуникаций с клиентами: телефон, email, чат на сайте, Facebook, Instagram, ВКонтакте, Яндекс.Чат и другие.
Сайты и магазины
Получайте заказы из соцсетей, общайтесь с клиентами, организуйте оплату и доставку с помощью CRM.
Онлайн-офис
Нажми
Помогает работать вместе: чат, видеозвонки и видеоконференции до 48 человек, группы, рабочие отчеты, бизнес-процессы и другие инструменты для работы в офисе или из дома.
Задачи и проекты
Нажми
Помогают работать вместе и успевать вовремя. Если задача поставлена в Битрикс24, она будет выполнена.
CRM
Нажми
Помогает продавать больше:
берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами, подсказывает, что делать, автоматизирует продажи.
Контакт-центр
Нажми
Объединяет в CRM каналы коммуникаций с клиентами: телефон, email, чат на сайте, Facebook, Instagram, ВКонтакте, Яндекс.Чат и другие.
Сайты и магазины
Нажми
Получайте заказы из соцсетей, общайтесь с клиентами, организуйте оплату и доставку с помощью CRM.
Битрикс24.Офис помогает работать вместе
Работайте в корпоративном портале с удовольствием – как в социальной сети. Трудитесь над проектами совместно и обсуждайте все в реальном времени. Используйте привычные инструменты для коммуникации, управления задачами, документами, рабочим временем и другими сервисами. Все инструменты у вас «под рукой» – в интерактивной «Живой ленте».
Пригласите коллег в групповой бизнес-чат, общайтесь с ними голосом и с видео, пишите сообщения, редактируйте вместе один документ. Свяжитесь с коллегой, который офлайн, – позвоните ему на мобильный прямо из портала. Позвоните клиентам на обычный телефон из CRM с помощью встроенной телефонии. Работайте с партнерами совместно в Экстранете – на защищенной и нейтральной территории.
Управление задачами и проектами
Занятость по задачам Управляйте задачами и проектами с помощью удобных инструментов. Функционал задач включает интеграцию с календарями, механизм делегирования, чек-листы, готовые шаблоны задач, конструктор фильтров и задачи в Экстранете для работы с партнерами. Контролируйте своевременное исполнение задач в подразделениях, помогая подчиненным не допускать нарушений. Учитывайте в рамках проекта затраты времени и других ресурсов на выполнение задач.
Отслеживайте ход задач по проекту с помощью диаграммы Ганта – сколько всего задач, сколько из них завершено и сколько находится в работе, какие задачи просрочены, а какие – вообще без срока. Проверьте загруженность коллеги с помощью специальной диаграммы, прежде чем поставить ему новую задачу. Оцените работу с задачами, получив отчеты по людям/отделам/проектам. Подведите итоги работы за месяц – по отделу и по каждому сотруднику.
CRM: клиенты и продажи
Ведите в своей CRM базу контактов и компаний, с которыми вы сотрудничаете. Управляйте лидами и сделками с любого устройства, включая мобильные. Задействуйте E-mail-трекер, чтобы по новым письмам создавались лиды, а вся переписка сохранялась в их карточках. Фиксируйте все события (звонки, письма, встречи), выставляйте счета клиентам, стройте отчеты и «Воронку продаж». Планируйте дела, не выходя из CRM. Создавайте задачи, используйте бизнес-процессы для обработки лидов и сделок, рассылайте письма и звоните клиентам прямо из CRM на обычные телефоны.
Включите 1С-трекер, и в вашей CRM будет всегда актуальный каталог товаров и «свежий» прайс-лист. Интегрируйте CRM с интернет-магазином, и ваши менеджеры будут вести и «дожимать» сделки до успешного завершения из самой CRM.
Создайте профессиональную веб-форму так же просто, как документ MS Word. Включите в форму поля из любых документов CRM (контакта, лида и т.д.). Свяжите любую веб-форму на сайте с вашим «Битрикс24», и данные с этой веб-формы будут автоматически отправляться в CRM.
Контакт-центр
Объедините все цифровые каналы коммуникации с клиентами в Битрикс24 (Вконтакте, Facebook, Телеграмм, Skype. Скоро — Viber, Whatsapp). Общайтесь с клиентами в режиме реального времени.
Не важно, по какому каналу обращается клиент – соцсеть, мессенджер или чат на сайте – все сообщения перенаправляются в Битрикс24. Свободный сотрудник отвечает на них в режиме реального времени, при необходимости перенаправляет вопрос коллеге или на верхний уровень поддержки. Теперь клиент получает ответ в той же среде, где он оставил вопрос.
Сайты и магазины
Неоспоримое преимущество конструктора сайтов и магазинов Битрикс24 то, что он создаёт их уже внутри CRM. Контакты покупателей магазина и клиентов сайта, обратившихся к вам через CRM-форму, бесплатный чат или заказавшие обратный звонок, сразу попадают в CRM.
Подключите Яндекс.Метрика и Google.Analytics к сайту в один клик и получайте полную статистику по посетителям.
Битрикс24 - это также
Портал может быть интегрирован с большинством популярных редакций 1С:Предприятие. Существует несколько уровней синхронизации: Счета и Номенклатура, Контрагенты и полная двусторонняя синхронизация, включая сделки, создаваемые на стороне Битрикс24 и продажи, создаваемые на стороне 1С:Предприятие
Портал может быть интегрирован с большинством популярных редакций 1С:Предприятие.
Включите учет рабочего времени, чтобы повысить дисциплину в компании. Сотрудники будут отмечать начало и конец рабочего дня, перерывы, отсутствия, планировать задачи на день. Планируйте мероприятия в Календаре. Загрузите его в мобильный телефон или планшет, чтобы он всегда был с вами.
Управляйте стуруктурой компании визуально. Просто перетащите мышью сотрудника в другой отдел, добавьте нового, смените руководителя. Узнайте, кто в компании отсутствует, кто в командировке, а кто в декретном отпуске.
Управляйте через портал самыми разными бизнес-процессами в компании — от отгрузки заказов до взаимодействия с партнерской сетью или клиентами. Воспользуйтесь готовыми шаблонами бизнес-процессов или создайте свои в визуальном конструкторе. Автоматизируйте документооборот в компании с помощью «Универсальных списков».
Установите десктоп-приложение (для Mac или Windows), чтобы общаться с коллегами, даже если браузер с порталом закрыт.
Установите мобильное приложение (iOS, Android) и работайте с порталом c планшета или смартфона: читайте и комментируйте «Живую ленту»; управляйте документами, задачами и файлами. Управляйте мобильно клиентской базой CRM.
Коробочная версия – «1С-Битрикс24» – интегрируется со многими приложениями от ведущих разработчиков программного обеспечения.
Почему мы выбираем Битрикс24
Безопасность и надежность
Это безопасный продукт для совместной работы. Ваши данные будут надежно храниться, и только вы получите к ним доступ в соответствии с системой прав пользователей.
Помогает продавать больше
Ни одно обращение клиента не останется незамеченным. CRM сама ведет клиента по воронке: от холодного контакта до успешной сделки.
Всё в одном месте
Проводите рекламные кампании, сегментируйте вашу базу клиентов и отправляйте email, смс-рассылки, сообщения в соцсети и мессенджеры прямо из CRM-системы Битрикс24.
Сквозная аналитика
Получите полную прозрачность затрат на привлечение клиентов, рентабельность маркетинга и наиболее эффективные источники рекламы.