Застройщик НОВА — оплата в приложении
Короткий инструкционный ролик для застройщика НОВА: за 41 секунду объясняет, как оплатить через мобильное приложение. Формат, который снимает нагрузку с поддержки.
Для застройщика НОВА мы снимали рекламу жилых комплексов — Nova city и LAKEWOOD. Этот ролик из другой категории: он не продаёт, а объясняет, как оплатить через мобильное приложение.
Задача
После заселения у застройщика начинается другая жизнь с клиентом — сервисная. Приложение для оплаты придумано, чтобы разгрузить бухгалтерию и управляющую компанию, но работает это только когда жильцы им пользуются. А пока непонятно, как платить, люди идут звонить — и нагрузка не снижается, а растёт.
Текстовая инструкция проблему не решает: её не читают. Скриншоты в PDF устаревают с первым же обновлением интерфейса.
Решение
Сделали ролик на 41 секунду — ровно на один сценарий: от входа в приложение до подтверждения платежа, без отступлений.
Ключевое ограничение такого формата — не объяснять лишнего. В инструкции соблазн рассказать про все возможности приложения велик, но чем больше в ролике веток, тем меньше шансов, что человек досмотрит и повторит.
Материал рассчитан на рассылку жильцам, размещение в самом приложении и на сайте застройщика — там, где вопрос об оплате возникает.
Почему это стоит отдельного кейса
Инструкционное видео редко попадает в портфолио: оно не красивое и его некому показать на выставке. При этом окупается оно быстрее рекламного — не приводит новых клиентов, а снимает повторяющиеся обращения в поддержку. Мы такие ролики делаем и считаем их полноценной работой.