Разработка и внедрение ИИ
Внедряем искусственный интеллект в бизнес-процессы: ИИ-ассистенты, поиск по базе знаний, генерация контента, автоматизация рутины. Работаем с GPT, YandexGPT, Claude и другими моделями.
Что делаем
Не просто «подключаем GPT», а встраиваем ИИ в процессы с учётом специфики бизнеса.
RAG-системы
Поиск и ответы по вашей базе знаний: документация, регламенты, FAQ, база товаров.
- Загрузка и индексация документов
- Семантический поиск по контенту
- Ответы с указанием источников
- Обновление базы в реальном времени
ИИ-ассистенты
Умные помощники для сотрудников и клиентов: консультации, ответы на вопросы, помощь в задачах.
- Консультант по продуктам/услугам
- Помощник для техподдержки
- Ассистент для сотрудников
- Интеграция в чат-боты и сайт
Генерация контента
Автоматизация создания текстов: описания товаров, статьи, ответы, переводы.
- Описания товаров по характеристикам
- SEO-тексты и мета-теги
- Ответы на отзывы и обращения
- Переводы и локализация
Анализ и классификация
ИИ анализирует данные: обращения клиентов, отзывы, документы, резюме.
- Классификация обращений
- Анализ тональности отзывов
- Извлечение данных из документов
- Скоринг и приоритизация
Автоматизация процессов
ИИ как часть workflow: обработка заявок, маршрутизация, подготовка ответов.
- Автоответы на типовые вопросы
- Подготовка черновиков писем
- Обогащение данных в CRM
- Автоматическая категоризация
Кастомные решения
Разработка под уникальные задачи: специализированные модели, интеграции, пайплайны.
- Fine-tuning под вашу специфику
- Мультимодальные решения (текст + изображения)
- Сложные цепочки обработки
- Гибридные системы
Где применяем ИИ
Конкретные бизнес-задачи, где ИИ даёт измеримый результат.
Поддержка клиентов
ИИ отвечает на типовые вопросы, снижает нагрузку на операторов, ускоряет время ответа.
- Автоответы по базе знаний
- Классификация и маршрутизация
- Подсказки оператору
- Саммари диалогов
Продажи и маркетинг
ИИ помогает квалифицировать лидов, персонализировать предложения, генерировать контент.
- Квалификация заявок
- Персонализированные рекомендации
- Генерация email и КП
- Анализ конкурентов
Работа с документами
ИИ обрабатывает документы: извлекает данные, создаёт саммари, заполняет шаблоны.
- Извлечение данных из PDF/сканов
- Саммари длинных документов
- Сравнение версий договоров
- Автозаполнение шаблонов
HR и рекрутинг
ИИ помогает с наймом: скрининг резюме, ответы кандидатам, онбординг.
- Первичный скрининг резюме
- Ответы на вопросы кандидатов
- База знаний для сотрудников
- Автоматизация онбординга
E-commerce
ИИ для интернет-магазинов: описания товаров, консультант, персонализация.
- Генерация описаний товаров
- ИИ-консультант по выбору
- Персональные рекомендации
- Ответы на вопросы о товарах
Внутренние процессы
ИИ для сотрудников: поиск по внутренней документации, помощник по регламентам.
- Корпоративная база знаний
- Помощник по процессам
- Генерация отчётов
- Анализ данных
Технологии и модели
Выбираем модель под задачу: баланс качества, скорости и стоимости.
Языковые модели
- OpenAI GPT-4o, GPT-4, GPT-3.5
- Anthropic Claude 3.5, Claude 3
- YandexGPT, GigaChat
- Open-source: Llama, Mistral
Инфраструктура RAG
- Векторные базы: Pinecone, Weaviate, pgvector
- Эмбеддинги: OpenAI, Cohere, open-source
- LangChain, LlamaIndex
- Гибридный поиск: семантика + ключевые слова
Интеграции
- CRM: amoCRM, Битрикс24
- Мессенджеры: Telegram, WhatsApp
- Helpdesk: Zendesk, Usedesk
- Собственные системы через API
Безопасность
- Фильтрация данных перед отправкой
- Локальные модели (при необходимости)
- Логирование и аудит
- Контроль промптов и ответов
Как внедряем
Начинаем с пилота, измеряем результат, потом масштабируем.
Наш подход
ИИ — это инструмент, а не магия. Важно понимать ограничения и управлять рисками.
Что делаем
- Начинаем с конкретной задачи и метрик
- Тестируем на реальных данных до внедрения
- Контролируем качество ответов
- Учитываем стоимость API в архитектуре
- Готовим fallback на случай сбоев
Чего не делаем
- Не обещаем «ИИ решит всё»
- Не внедряем ИИ ради хайпа
- Не игнорируем галлюцинации модели
- Не отправляем конфиденциальные данные без контроля
- Не оставляем систему без мониторинга
Стоимость
Зависит от сложности задачи, объёма данных и требований к качеству.
Простой ИИ-ассистент
Чат-бот с GPT для ответов на вопросы, базовая интеграция.
- Подключение к мессенджеру/сайту
- Настройка промптов
- Базовый контроль ответов
Срок: от 1-2 недель
RAG-система
Поиск и ответы по базе знаний: документы, FAQ, товары.
- Загрузка и индексация данных
- Семантический поиск
- Ответы с источниками
Срок: от 3-4 недель
Комплексное решение
ИИ интегрирован в бизнес-процессы: CRM, поддержка, автоматизация.
- Несколько сценариев использования
- Глубокие интеграции
- Мониторинг и аналитика
Срок: от 1-2 месяцев
Важно учитывать: помимо разработки есть регулярные расходы на API моделей. Стоимость зависит от объёма запросов и выбранной модели. Помогаем оптимизировать расходы: кэширование, выбор модели под задачу, гибридные подходы.
Вопросы и ответы
Частые вопросы о внедрении ИИ.
ИИ будет «галлюцинировать»?
Да, это свойство LLM. Снижаем риски: RAG с проверенными данными, ограничение контекста, контроль ответов, указание источников. Для критичных процессов — человек в цикле.
Безопасно ли отправлять данные в GPT?
Зависит от данных и модели. Фильтруем чувствительную информацию, используем Enterprise-тарифы с DPA, при необходимости — локальные модели. Всегда обсуждаем на старте.
Сколько стоит использование API?
GPT-4o — от $2.5 за 1M токенов, GPT-3.5 — от $0.5. YandexGPT — от 200 ₽ за 1000 запросов. Точный расчёт — после оценки объёмов. Помогаем оптимизировать.
Можно ли обучить модель на наших данных?
Да, есть разные подходы: RAG (поиск по базе), fine-tuning (дообучение), prompt engineering. Выбираем оптимальный под задачу и бюджет.
Обсудить внедрение ИИ
Расскажите о задаче — оценим, где ИИ даст реальную пользу, и предложим решение.