В данной главе мы попытаемся ответить на самый главной вопрос в сфере интернет-маркетинга – «как привлекать клиентов?». Очевидно, что каждый конкретный бизнес обладает своей спецификой, и способы привлечения клиентов могут отличаться от сферы к сфере. Тем не менее, существуют универсальные способы продвижения продуктов и услуг в интернете, которые работают почти для любой сферы. Здесь мы представили самые востребованные варианты привлечения клиентов в интернете.
Контекстная поисковая реклама
Контекстная реклама размещается в поисковых системах и маскируется под органическую поисковую выдачу.
Органическая поисковая выдача – это некий рейтинг веб-сайтов по тому или иному ключевому запросу, который строится поисковой системой. Это тот самый список сайтов, который вы получаете при поиске в Яндекс или Google. При формировании такого рейтинга учитывается множество факторов – информативность, удобство сайта, его посещаемость, структура контента, расположенного на сайте, цитируемость данного сайта и многое другое. Попасть в этот “рейтинг” бывает не просто.
Самый простой способ попасть на высокие позиции поисковой выдачи – это заплатить поисковой системе, а именно заказать услуги контекстной поисковой рекламы. Обычно, контекстная реклама встраивается до и после органической поисковой выдачи и имеет соответствующую пометку («реклама»).
Для запуска контекстной рекламы используются рекламные системы. Например, для рекламы в Яндексе – сервис Яндекс Директ, а для рекламы в Google – сервис Google Ads.
Такие рекламные системы позволяют детально настроить условия показа вашей рекламы:
- по ключевым словам
- по местоположению пользователя
- по демографическим характеристикам пользователя (пол, возраст)
- по иным характеристикам пользователя (интересы, уровень дохода) и другие
Пожалуй, самым главным плюсом данного инструмента является скорость получения результата. Обычно, вы можете начать получать первых клиентов, уже в течение недели после обращения в агентство за настройкой рекламной кампании.
Тематическая реклама в сетях
Посещая популярные веб-сайты, вы могли замечать на них рекламу. Яндекс Почта, Гисметео, Avito, РБК, ВКонтакте, TikTok, YouTube, Кинопоиск и миллионы других сайтов используют партнёрские сети для того, чтобы рекламодатели могли размещать рекламу на этих сайтах.
Такая реклама может выглядеть в виде баннеров или видео-роликов. Для того, чтобы увидеть такую рекламу не нужно вводить ключевой запрос, она показывается по параметрам, известным о вас рекламной сети:
- пол, возраст;
- текущее ваше местонахождение;
- адрес вашего дома и работы, а также мест, где вы часто бываете (например, кафе);
- уровень дохода;
- ваши интересы;
- сайты, которые вы посещали;
- поисковые запросы, которые вы использовали в поисковых системах;
- текст на странице, не которой сейчас вы находитесь (в том числе текст письма, которое вы сейчас читаете или сообщений в ваших социальных сетях).
Такой объем информации позволяет демонстрировать вам только ту рекламу, которая может вас заинтересовать.
В основном крупные российские сайты используют партнерскую программу от Яндекса. Реклама в ней настраивается через Яндекс Директ. Чтобы показывать свою рекламу на сайтах, подключенных в рекламной сети Google, например, на YouTube, нужно подключиться к системе Google Ads. Стоит отметить, что рекламные системы позволяют показывать вашу рекламу не только на различных сайтах, но и в мобильных приложениях.
Основным плюсом данного способа продвижения являются охваты. Вашу рекламу увидит значительно больше людей, чем в случае с поисковой рекламой. Хотя бы потому что потенциальный клиент может даже не знать о существовании вашего продукта и не будет его искать в поиске, а использование рекламы в сетях позволит ему о нём узнать.
С другой стороны, нужно отдавать себе отчет, что кликают по такой рекламе реже, чем по контекстной, поэтому мы рекомендуем использовать данный инструмент в двух случаях:
- для увеличения охватов, когда вы смогли обработать весь спрос, доступный в контекстной рекламе;
- в имиджевых целях, для увеличения узнаваемости бренда.
Хотя в некоторых тематиках реклама в сетях может приносить много лидов.
Поисковое SEO-продвижение
Поисковое продвижение (SEO-продвижение, Search Engine Optimization) – это работы, направленные на повышение качества вашего сайта в глазах поисковых систем, с целью поднять сайт в органической поисковой выдаче. Более высокие позиции сайта в поисковой выдаче позволяют увеличить видимость сайта для потенциальных клиентов, которые ищут продукты и услуги, связанные с вашим бизнесом в Яндекс, Google и других поисковых системах.
В рамках SEO-продвижения проводится целый комплекс работ:
- повышение скорости работы сайта;
- устранение технических ошибок сайта;
- проработка семантики;
- подготовка тематического контента под заданную семантику;
- оптимизация микроразметки;
- перелинковка и другое.
Процесс SEO-продвижения занимает значительное количество времени и зависит не только от объема работ, но и от особенностей формирования поисковой выдачи. В связи с этим, не стоит ожидать от SEO-продвижения быстрых результатов. Обычно, проекты связанные с SEO-продвижением занимают от полугода. Но результат стоит того – расходы на привлечение одинакового числа заявок при помощи SEO-продвижения кратно ниже, чем при использовании рекламы. А также, SEO-продвижение – это долгосрочная инвестиция в свой бизнес. Даже при остановке работ, связанных с SEO-продвижением, вы не потеряете трафик еще многие годы и будете получать заявки бесплатно. В случае же с рекламой – ровно в тот момент, как ваш рекламный бюджет будет исчерпан – вы перестанете получать какие-либо заявки из рекламы.
Мы не рекомендуем рассматривать данный инструмент как альтернативу рекламе. SEO-продвижение стоит запускать параллельно классической интернет-рекламе, либо после запуска рекламы, с целью увеличения охватов и снижения общих расходов на привлечение заявок в будущем.
Реклама в социальных сетях
Многие социальные сети участвуют в партнёрских сетях рекламных площадок. Так, например, во ВКонтакте, Одноклассниках и TikTok вы можете увидеть рекламу, размещенную в Рекламной Сети Яндекс (РСЯ), но размещение рекламы в социальных сетях напрямую позволит снизить расходы на эту рекламу, а также использовать более гибкие форматы рекламных объявлений, которые недоступны в РСЯ.
Существуют ниши, где рекламный контент идеально вписывается в формат публикаций социальных сетей. Например, для Instagram и ВКонтакте — это одежда (как шоу-румы, так и монотовары), крафтовые товары, узкоспециализированная электроника, фитнес-клубы, обучающие курсы, кофейни. Поэтому, в некоторых случаях, реклама в соцсетях становится на первое место в рейтинге инструментов для продвижения бизнеса в интернете.
Контентное продвижение в социальных сетях
Раз уж мы затронули тему социальных сетей, стоит рассказать и о таком инструменте как продвижение контентом. Рекомендательные алгоритмы – это именно то, что заставляет пользователей проводить больше времени в социальных сетях.
Особенности работы алгоритмов можно направить в свою пользу, публикуя контент, который может попасть в рекомендации для миллионов пользователей. Такой контент может напрямую демонстрировать ваш товар или услугу, а может и быть направлен на увеличение базы подписчиков и на увеличения доверия к компании, формирование имиджа бренда (при грамотной стратегии продвижения). При этом, важно понимать, что контент для соцсетей должен быть качественным и интересным вашей аудитории. Контент — важная составляющая воронки продаж, которая позволяет максимально прогреть пользователя на покупку.
Большой плюс соцсетей для комплексного продвижения — возможность получить четкий портрет вашей целевой аудитории. Когда вы общаетесь от лица компании, вы видите кто на вас подписывается, активно взаимодействует с контентом, какие у аудитории есть вопросы/боли и как ваш продукт/услуга их решает.
Продвижение на маркетплейсах
Если вы являетесь поставщиком товаров массового потребления, маркетплейсы – это идеальное решение для вас. Размещая товары у крупных агрегаторов, вы перекладываете большую часть задач по продвижению ваших товаров на сам маркетплейс. Именно маркетплейс будет заботиться о том, как привлечь трафик, какие рекламные инструменты использовать, а ваша задача станет гораздо проще и сведется к вопросу: «как выделиться на фоне других поставщиков внутри маркетплейса?».
Есть разные способы стать успешным поставщиком на маркетплейсе.
- Качественные фото- и видео-контент для ваших товаров;
- Поисковое продвижение внутри маркетплейса. Внутри маркетплейсов тоже можно продвигаться с помощью SEO, но маркетплейс – это не Яндекс и не Google, алгоритмы поискового ранжирования у них более предсказуемы;
- Рекламные инструменты от самого маркетплейса.