Когда бизнес впервые сталкивается с интернет-маркетингом, только единицы задумываются о вопросах безопасности. В итоге, такая беспечность может обойтись бизнесу очень дорого (в некоторых случаях, цена ошибки – полное банкротство). Поэтому, каким бы нудным не был процесс изучения терминологии, этот шаг пропускать нельзя.
Когда речь заходит об интернет-маркетинге, чаще всего мы слышим термин «веб-сайт». Давайте разберемся что это такое.
Что такое веб-сайт?
Веб-сайт — это набор гипертекстовых документов (веб-страниц), т.е. страниц, содержащих ссылки на другие страницы. По сути это набор файлов, которые лежат на сервере с доступом в интернет.
Что такое домен сайта?
Веб-сайт имеет свой адрес в интернете – доменное имя (например, «yandex.ru»). Доменное имя можно приобрести у регистратора доменных имен. Доменное имя приобретается на определенный срок, и, если вы не хотите его потерять, по истечению данного срока, оно должно быть продлено.
Крайне важно иметь доступ к панели управления доменом – это ваш личный кабинет у регистратора доменных имен, где вы можете продлять срок действия вашего домена, управлять им («направлять» на хостинг), редактировать данные владельца домена или продать его новому владельцу. Также, важно, чтобы владельцем были именно вы или ваша компания, а не разработчик сайта.
Мы очень часто сталкиваемся с ситуациями, когда к нам обращаются люди, потерявшие доступ к своему домену по самым разным причинам:
- забыли продлить домен;
- разработчик не давал доступ к домену и пропал;
- разработчик умышленно зарегистрировал домен на себя и продал его (или начал использовать в своих целях).
И такие случаи происходят не только с маленькими сайтами, с такими проблемами к нам обращались и крупные интернет-магазины с оборотом в несколько миллионов рублей в месяц.
Поэтому, обратившись за разработкой веб-сайта в агентство или к фрилансеру, обязательно убедитесь, что после выполнения работ, вы являетесь владельцем выбранного вами доменного имени (вы можете заказать сертификат владельца), а также вы имеете полный доступ к управлению доменом (доступ к личному кабинету регистратора). После этого, мы настоятельно рекомендуем изменить пароль к личному кабинету регистратора и включить двухфакторную аутентификацию.
Также, не стоит думать, что, обращаясь в агентство, оно окажется более добросовестным, чем фрилансер. Агентства открываются и закрываются ежедневно, немногие могут похвастаться работой на рынке даже в 3 года. Поэтому всегда оговаривайте отдельно пункт, что доступ к домену должен быть передан вам.
Если, в итоге доменное имя было зарегистрировано не на вас, потребуйте разработчика веб-сайта переоформить доменное имя на вас, эта процедура доступна для любого домена.
Что такое хостинг сайта и для чего нужен?
Веб-сайт состоит из «исходных файлов», которые содержат его программный код, написанный разработчиком. Для хранения этих исходных файлов используется хостинг.
Услуги хостинга предоставляют компании, называющиеся хостинг-провайдеры. Они размещают исходные файлы ваших веб-сайтов не специальных серверах, которые должны работать безотказно, чтобы ваш сайт всегда был доступен для посетителей.
Отсутствие контроля за исходными файлами веб-сайта также может вызвать множество проблем. Приведем несколько примеров.
В первом случае, к нам обратился клиент с запросом на разработку рекламной кампании. Разработка интернет-рекламы подразумевала также внесение ряда изменений в веб-сайт. В некоторых случаях тематика рекламирования требует наличие обязательных юридических данных на сайте, иначе не пройдет модерацию. Также для рекламы требуется статистика, которую нужно подключить к сайту, иначе управление рекламой становится “пальбой по воробьям”. Мы направили перечень этих изменений нашему клиенту, чтобы он передал их разработчику веб-сайта. На что от разработчика был получен ответ, что такие изменения внести невозможно. Мы предложили внести эти изменения нашими силами и запросили доступ к хостингу. На что от разработчика также поступил отказ, мотивированный тем, что «на этом хостинге расположены другие клиенты». Долгие попытки донести недопустимость подобных формулировок ничем не закончились. Клиент при этом не имел доступа к хостингу, не имел на руках исходных файлов своего веб-сайта, а также не имел никакого договора с разработчиком (ни на разработку веб-сайта, ни на услуги хостинга). В итоге, разработчик отказывался вносить какие-либо изменения на сайт и юридически был неуязвим, т.к. никаких договорных обязательств не имел. В конечном итоге, клиент был вынужден обратиться за разработкой нового сайта, а ранее потраченные деньги были выброшены на ветер.
В другом случае, к нам обратился клиент с запросом на восстановление работы веб-сайта. Сайт клиента был подвержен хакерской атаке, на нём появились баннеры порнографического характера, а разработчик сайта, при этом на связь не выходил. Естественно, после разработки веб-сайта, исходные файлы веб-сайта клиенту предоставлены не были, ровно, как и ключи доступа к хостингу. К сожалению, здесь мы ничем помочь не смогли, т.к. не было возможности ни внести изменения в работу сайта, ни восстановить его резервную копию. Всё что можно сделать в таких случаях, пытаться достучаться до разработчика, либо снова вкладывать деньги в разработку нового сайта.
И таких примеров десятки, поэтому, к месту хранения исходных файлов вашего веб-сайта также необходимо отнестись с максимальной ответственностью, а именно:
- Убедитесь, что между вами и хостинг-провайдером заключен официальный договор, внимательно изучите условия этого договора;
- Убедитесь, что у вас есть полный доступ к панели управления хостингом;
- Скачайте резервную копию вашего веб-сайта и сохраните её у себя (локально).
Что такое конструктор сайта?
Конструктор сайтов – это настольное или облачное программное обеспечение, позволяющее создать сайт с помощью визуального редактора, без каких-либо навыков программирования и использования программного кода. Тем не менее, программный код у таких сайтов существует, просто он не виден тому, кто использует визуальный редактор.
Здесь стоит обратить внимание на то, что большинство таких конструкторов являются веб-сервисами и размещают исходный код вашего сайта на своих серверах. В данном случае, вам не потребуются услуги хостинга, но, с другой стороны, у вас не будет какой-либо возможности получить исходные файлы вашего веб-сайта.
Это стало очевидной проблемой после февраля 2022 года, когда множество таких сервисов-конструкторов перестали работать или закрыли доступ клиентам из России. Наиболее популярным таким сервисом была площадка tiu.ru, которая 1 марта 2022 года в одностороннем порядке закрыла доступ к миллионам сайтов, разработанных на базе этого сервиса.
Это не означает, что нужно отказаться от использования конструкторов, но мы рекомендуем здраво оценивать возможные риски, выбирая подобные сервисы для размещения ваших сайтов. Самым надежным вариантом остается размещение сайта на российских хостингах, а также сохранение исходных файлов сайта локально.