Каждый веб-сайт после запуска требует пристального внимания, чтобы избежать самых разнообразных проблем, связанных с его эксплуатацией.
Зачастую, владелец веб-сайта может даже не подозревать о наличии проблем на своём сайте и терять при этом свою прибыль.
Сегодня, мы бы хотели поговорить о наиболее часто встречающихся проблемах, с которыми сталкиваются владельцы небольших веб-сайтов и о том, как их можно избежать.
- Утрата доступов
Довольно распространённая история, когда владелец веб-сайта может потерять доступ от хостинга, панели управления сайтом или панели управления доменным именем. Довольно часто, владельцы веб-сайтов теряют доступ своему домену или забывают его продлить. Это чревато серьезными последствиями, вплоть до полной утраты своего веб-сайта и размещении на нём мошеннической информации.
Чтобы избежать подобных ситуаций, крайне важно организовать грамотное хранение всех учетных данных. Рекомендуется использовать менеджеры паролей для сохранения логинов и паролей от панелей управления хостингом, сайтом и доменом. Кроме того, необходимо настроить уведомления о продлении домена и хостинга, чтобы не пропустить критичные даты.
Также следует рассмотреть вопрос о предоставлении доступов нескольким ответственным лицам. Это гарантирует, что даже в случае утери доступа одним из администраторов, будет возможность восстановить управление ресурсами через другого пользователя.
Для дополнительной безопасности можно использовать двухфакторную аутентификацию (2FA) на всех уровнях управления: от хостинга до панели CMS. Такой подход снизит вероятность взлома или несанкционированного доступа к важным элементам инфраструктуры.
Также, важно иметь подкованного человека для общения со службами технической поддержки провайдера услуг хостинга и доменного регистратора, чтоб он мог оперативно подготовить всю необходимую информацию и составить такой запрос, который не будет проигнорирован.
- Обновление ПО
Важно держать ПО сайта в актуальном состоянии, ведь даже самые защищенные системы подвергаются хакерским атакам. Так, мы ни раз писали об уязвимостях одной из самых популярных систем управления сайтами в России (1С-Битрикс), которая подвергается массовым взломам практически каждый год.
Основной способ защиты в этом случае – своевременная установка обновлений, которые содержат исправления уязвимостей.
При установке обновлений, владелец сайта также может столкнулся с проблемами – иногда обновление конкретных модулей или плагинов может вызывать конфликты с другими, поэтому рекомендуется устанавливает обновления в тестовом контуре, на последней резервной копии веб-сайта, проводить тестирование, при необходимости – соответствующие доработки, и только после успешного завершения этапа тестирования, переносить обновленную версию на «боевой» контур.
- Мониторинг безопасности
Кроме того, важно регулярно мониторить сайт на наличие подозрительной активности. Часто хакеры могут использовать уязвимости в старых версиях CMS для внедрения вредоносного кода, который остается незамеченным до того момента, пока сайт не будет заблокирован или не потеряет позиции в поисковых системах. Использование специальных сервисов мониторинга безопасности поможет вовремя выявить такие угрозы.
Помимо установки обновлений, рекомендуется регулярно проводить аудит безопасности сайта, проверяя файлы, плагины и модули на предмет их надежности и соответствия актуальным стандартам безопасности. Модульные расширения и сторонние плагины зачастую могут быть источником уязвимостей, поэтому важно выбирать их из проверенных источников и следить за их обновлениями.
Часто, злоумышленники намеренно не дают о себе знать после успешной атаки в течении нескольких месяцев – такой подход позволяет заразить все предыдущие резервные копии веб-сайта и усложнить процесс его восстановления до работоспособного состояния, поэтому важно выявлять подозрительную активность именно на ранних стадиях.
- Мониторинг доступности
Непрерывная доступность веб-сайта — ключевой фактор для поддержания стабильной работы бизнеса. Если сайт становится недоступным, даже на короткое время, это может привести к значительным потерям в продажах, ухудшению пользовательского опыта и снижению позиций в поисковых системах. Причинами недоступности могут быть проблемы с хостингом, превышение лимитов нагрузки, DDoS-атаки или ошибки в коде.
Чтобы минимизировать риски, рекомендуется использовать сервисы мониторинга доступности, которые отслеживают состояние сайта в режиме реального времени. Такие сервисы мгновенно уведомляют владельцев сайта о любых сбоях или перерывах в работе, что позволяет оперативно реагировать и устранять проблемы.
Кроме того, регулярный анализ логов сервера поможет выявить потенциальные проблемы до того, как они приведут к недоступности сайта. Например, если сайт часто сталкивается с перегрузками, это может сигнализировать о необходимости оптимизации кода, увеличения ресурсов хостинга или перехода на более мощные серверы.
Также стоит предусмотреть возможность автоматического масштабирования ресурсов сервера для работы с резкими скачками трафика, особенно в периоды акций или других значительных событий, когда нагрузка на сайт может резко увеличиться.
- Накрутка поведенческих факторов
Поведенческие факторы, такие как время пребывания на сайте, количество просмотренных страниц и взаимодействие с контентом, играют важную роль в оценке сайта поисковыми системами. Однако, накрутка этих показателей с помощью ботов или искусственного трафика может привести к серьезным последствиям. Алгоритмы поисковых систем становятся все более продвинутыми, и они легко могут распознать аномальные паттерны поведения, что может привести к санкциям вплоть до понижения позиций сайта или его полной блокировки.
Часто злоумышленники могут использовать накрутку ПФ для сайтов своих конкурентов, чтобы «выбить» их из поисковой выдачи. Чтобы избежать таких проблем, важно следить за качеством трафика на сайт и вовремя выявлять подозрительную активность. Сервис Google Analytics и аналогичные инструменты позволяют отслеживать ключевые метрики и выявлять аномалии, такие как резкие скачки посещаемости или высокие показатели отказов с определенных источников.
В случае обнаружения подобной активности необходимо выявить источники такой активности и принять меры по её пресечению.
- Уязвимости сторонних библиотек
Большинство веб-сайтов используют сторонние библиотеки для оформления и расширения функционала, эти библиотеки подключаются с помощью внешних ресурсов (например, CDN) и не могут быть проанализированы при изучении исходных файлов на сервере, где расположен сайт. Порой такие библиотеки также могут содержать уязвимости или намеренные изменения.
Так, в 2022 году в самой популярной библиотеке для создания модальных окон SweetAlert2 появилась функция, которая демонстрировала материалы экстремистского характера всем пользователям на чужих сайтах, ip-адрес которых принадлежал Российской Федерации.
Эта ситуация с библиотекой SweetAlert2 стала ярким примером того, как уязвимости или непредвиденные изменения в сторонних библиотеках могут повлиять на безопасность и репутацию веб-сайтов. Внедрение подобных изменений в коде библиотек может вызвать серьезные последствия, включая утрату контроля над сайтом или демонстрацию нежелательного контента пользователям.
- Автоматизированные и целенаправленные атаки
Веб-сайты все чаще становятся мишенью для автоматизированных атак, таких как брутфорс-атаки на административные панели, атаки через уязвимости в сторонних плагинах и модулях, а также сложные целенаправленные атаки, нацеленные на компрометацию системы или кражу данных.
Автоматизированные атаки могут включать использование ботов, которые непрерывно тестируют слабые места сайта, пытаясь получить доступ к учетным записям или внедрить вредоносный код. Целенаправленные атаки, в свою очередь, чаще всего имеют конкретную цель — взлом системы для получения конфиденциальной информации, изменения содержимого сайта или его полного вывода из строя.
Выявление подобных атак и противодействие им является наиболее сложной задачей из всех вышеописанных и требует индивидуального подхода.
Другие проблемы, с которыми могут столкнуться владельцы веб-сайтов:
- Низкая производительность сайта
Долгое время загрузки может отпугнуть посетителей и негативно сказаться на SEO. Оптимизация изображений, кода и использование CDN могут улучшить ситуацию.
- Проблемы с SEO-оптимизацией
Ошибки в структуре сайта, дублирование контента и отсутствие мета-тегов снижают видимость в поисковых системах.
- Недостаточная защита от спама
Без эффективных мер противодействия спаму сайт может быть заполнен нежелательными комментариями, сообщениями или регистрациями. Это не только создает негативный пользовательский опыт, но и может снизить доверие к сайту. Рекомендуется использовать CAPTCHA, фильтры спама и системы модерации контента.
- Проблемы с SSL-сертификатами
Отсутствие или просрочка SSL-сертификата приводит к тому, что браузеры помечают сайт как небезопасный. Это отпугивает посетителей и негативно влияет на SEO. Важно своевременно устанавливать и обновлять SSL-сертификаты, обеспечивая безопасное соединение для пользователей.
- Социальная инженерия и фишинг
Злоумышленники могут использовать уязвимости сайта для проведения фишинговых атак или распространения вредоносного ПО. Регулярные проверки безопасности и обучение персонала помогают предотвратить такие угрозы.
- Проблемы с масштабируемостью
Если сайт не готов к увеличению трафика, это может привести к замедлению работы или даже к его недоступности. Использование облачных технологий и распределенных серверов помогает масштабировать ресурсы по мере необходимости.
- Проблемы с интеграциями
Сложности при подключении сторонних сервисов, таких как платежные системы, CRM или инструменты рассылки, могут ограничить функциональность сайта. Важно выбирать совместимые решения и проводить тщательное тестирование интеграций, а также следить за обновлениями API сторонних решений.
- Проблемы с лицензированием программного обеспечения
Использование нелицензионного ПО или нарушение условий использования может привести к юридическим последствиям. Всегда следите за соблюдением лицензионных соглашений и обновляйте программное обеспечение своевременно.
- Неоптимизированные изображения и медиафайлы
Большие по размеру изображения и видео замедляют загрузку страниц. Использование сжатия и правильных форматов файлов улучшает скорость сайта.
- Отсутствие политики конфиденциальности и условий использования
Эти документы необходимы для информирования пользователей о том, как их данные собираются и используются. Они также могут быть юридическим требованием в некоторых юрисдикциях.
- Проблемы с кэшированием
Некорректное кэширование может привести к отображению устаревшей информации или нарушению работы сайта. Правильная настройка механизмов кэширования повышает скорость и надежность работы. Также, стоит следить за работоспособностью механизмов кеширования, чтобы они не переполняли хранилище хостинга, чтобы они корректно и своевременно обновляли кеш-копии страниц и т.д.
- Отсутствие плана по восстановлению после сбоев (Disaster Recovery Plan)
Неподготовленность к аварийным ситуациям может привести к длительному простою. Разработка и регулярное обновление плана действий в случае сбоев обеспечивают быстрое восстановление работы сайта.
Для успешной работы веб-сайта необходимо уделять внимание всем аспектам его поддержки и развития, регулярно проводить технические работы и следить за актуальностью используемых технологий.
Расширенная гарантия на веб-сайты от Linkodium
Вот уже более 10 лет мы занимаемся оказанием услуг технической поддержки для владельцев веб-сайтов и наиболее распространённым запросом для нас является возможность просто держать веб-сайт в работоспособном состоянии и избегать сбоев. Многим нашим клиентам доработки на сайтах и консультации попросту не нужны, поэтому мы запускаем новую услугу – «расширенная гарантия за 4 999 руб./мес.» исключительно для веб-сайтов нашего производства.
Расширенная гарантия включает в себя полный контроль за техническим состоянием вашего сайта, обеспечивая бесперебойную работу и своевременное устранение любых неполадок. В рамках услуги мы предлагаем:
Мониторинг доступности и работоспособности сайта 24/7
Быстрое реагирование на сбои и недоступность сайта. Мы отслеживаем состояние сервера и информируем вас о любых нарушениях.
Регулярные обновления CMS и плагинов
Поддержание актуальности программного обеспечения для защиты от уязвимостей и повышения стабильности работы.
Аудит безопасности и установка защитных инструментов
Мы выявляем слабые места и предлагаем меры по их устранению, включая установку брандмауэров, настройку 2FA и прочих инструментов защиты.
Резервное копирование
Автоматическое создание бэкапов сайта, чтобы вы всегда могли восстановить данные в случае сбоя.
Защита от DDoS-атак
Применение механизмов для предотвращения атак на ваш сайт и минимизации их последствий.
Таким образом, расширенная гарантия снимает с вас заботы о технических аспектах работы сайта, позволяя сосредоточиться на развитии своего бизнеса.