Поддержка сайтов на WordPress с хостингом
- Обновления безопасности ядра WordPress, темы и плагинов
- Резервные копии каждый день
- Мониторинг: проверка доступности каждую минуту, контроль SSL-сертификата и срока домена
- Хостинг на наших серверах в России — в цене, одной строкой в счёте
- Восстановление после взлома — в пределах часов пакета
- Авария (сайт не открывается, не работают формы или оплата) — начинаем в течение 2 рабочих часов, пн–пт 10:00–18:00 по Перми
- 15 000 руб. в месяц за сайт, до 6 часов работ; 30 000 руб. — до 12 часов и до 3 сайтов
Ядро WordPress, темы и плагины обновляются часто. Взламывают в основном сайты, где обновлений не было годами, и сайты с заброшенными плагинами. Мы берём эту заботу на себя за фиксированную плату: ставим обновления безопасности, каждый день делаем резервные копии и следим, открывается ли сайт. Хостинг в России уже входит в цену.
Когда сайту на WordPress нужна поддержка
Ситуации, с которыми к нам приходят.
WordPress и плагины давно не обновлялись
Сайт работает на старой версии, часть плагинов не обновляется. Именно такие сайты на WordPress взламывают чаще всего.
Сайт взломали
Появился спам, подозрительная активность. Нужно разобраться, восстановить сайт и защитить его.
Сайт тормозит или падает
Страницы грузятся медленно, сервер не справляется с нагрузкой, периодически сайт не открывается.
Разработчик пропал
Фрилансер перестал отвечать, студия закрылась. Сайт на WordPress остался без присмотра, а поменять текст или форму некому.
Что делаем для сайта на WordPress
На обоих уровнях. Разница — в числе часов, скорости ответа и частоте проверок.
Обновления безопасности
Ставим обновления безопасности ядра WordPress, темы и плагинов. Заброшенные плагины убираем: через них и через устаревшие темы сайты взламывают чаще всего.
Резервные копии каждый день
Если что-то сломается — после неудачного обновления, ошибки или взлома, — восстановим сайт из копии.
Мониторинг и SSL
Сайты на поддержке стоят на мониторинге Monitor Linkodium: проверка доступности каждую минуту, контроль SSL-сертификата и срока домена. Подробнее о сервисе — на monitor.linkodium.com.
Защита и восстановление после взлома
Восстановление после взлома — в пределах часов пакета. На уровне «Бизнес» раз в квартал проводим аудит безопасности и проверяем новые формы и скрипты.
Хостинг в России в цене
Сайт переносим на наши серверы в России, до 10 ГБ. В счёте одна строка, без отдельных платежей провайдерам.
Скорость и кэш
Настраиваем кэш. Какие плагины кэширования мы сравнивали и почему рекламные метки его ломают — в разборе плагинов кэширования.
Доработки в часах пакета
До 6 или 12 часов работ в месяц уже в цене: поменять текст, добавить страницу, поправить форму. Сколько часов потрачено, видно в любой момент.
Заявки и закон под контролем
Отправляем тестовую заявку и проверяем цели Яндекс Метрики раз в квартал, на уровне «Бизнес» — каждый месяц. Сверяем сайт с законом о персональных данных раз в год, на «Бизнесе» — раз в квартал.
Уровни и цены
Абонентская плата за месяц. Лимит — только в часах, число обращений не ограничено.
| «Базовая» | «Бизнес» | |
|---|---|---|
| Цена | 15 000 руб. в месяц | 30 000 руб. в месяц |
| Кому подходит | 1 сайт на WordPress | до 3 сайтов или частые доработки |
| Часы работ в месяц | до 6 | до 12 |
| Перенос неиспользованных часов | до 2 часов | до 2 часов |
| Хостинг на наших серверах в России | входит | входит |
| Обновления безопасности ядра, темы и плагинов, SSL | входят | входят |
| Резервные копии | каждый день | каждый день |
| Мониторинг Monitor Linkodium | доступность — каждую минуту, SSL-сертификат и срок домена | доступность — каждую минуту, SSL-сертификат и срок домена |
| Восстановление после взлома | в пределах часов пакета | в пределах часов пакета |
| Аудит безопасности | — | раз в квартал |
| Авария: сайт недоступен, не работают формы или оплата | начинаем в течение 2 рабочих часов | начинаем в течение 2 рабочих часов |
| Обычное обращение | до 8 рабочих часов | до 4 рабочих часов |
| Тестовая заявка и проверка целей Метрики | раз в квартал | каждый месяц |
| Проверка по 152-ФЗ | раз в год по чек-листу | раз в квартал вместе с аудитом безопасности |
| Встреча и план работ | — | раз в квартал |
| Работы сверх пакета | 4 500 руб. в час, с вашего письменного согласия | 4 500 руб. в час, с вашего письменного согласия |
«Базовая»
15 000 руб. в месяц
1 сайт на WordPress, до 6 часов работ в месяц
Входит
- хостинг на наших серверах в России (до 10 ГБ)
- до 6 часов работ в месяц; неиспользованные, до 2 часов, переносятся на следующий месяц
- счётчик часов виден вам, на 80% предупреждаем
- ежедневные резервные копии, обновления безопасности ядра, темы и плагинов, SSL
- мониторинг Monitor Linkodium: проверка доступности каждую минуту, контроль SSL-сертификата и срока домена
- раз в квартал — тестовая заявка по формам и проверка целей Яндекс Метрики
- раз в год — проверка по закону о персональных данных (152-ФЗ) по чек-листу
- восстановление после взлома в пределах часов
Не входит
- работы сверх 6 часов — 4 500 руб. в час, с вашего письменного согласия
- новые функции и дизайн сверх часов пакета
- ваши CRM и телефония
Авария — начинаем в течение 2 рабочих часов. Обычное обращение — до 8 рабочих часов. Одно обращение — не больше 3 часов работ; задачи больше 3 часов согласуем отдельно.
«Бизнес»
30 000 руб. в месяц
до 3 сайтов или много доработок
Входит
- до 12 часов работ в месяц, до 3 сайтов; перенос остатка — до 2 часов
- всё из «Базовой», включая хостинг и мониторинг
- каждый месяц — тестовая заявка и проверка целей
- раз в квартал — аудит безопасности и 152-ФЗ, контроль новых форм и скриптов
- встреча раз в квартал и план работ
Не входит
- работы сверх 12 часов — 4 500 руб. в час, с вашего письменного согласия
Авария — начинаем в течение 2 рабочих часов. Обычное обращение — до 4 рабочих часов.
Поддержка интернет-магазинов и сайтов на 1С-Битрикс — на странице технической поддержки сайтов.
Дополнительные работы и условия
Всё, что сверх пакета, делаем только с вашего письменного согласия.
| Услуга | Стоимость |
|---|---|
| Работы сверх пакета — с письменного согласия, шаг 15 минут | 4 500 руб. в час |
| Срочные работы в тот же день, в выходные и нерабочее время | 9 000 руб. в час |
| Второй, третий и четвёртый сайт на поддержке | 50% цены уровня |
| Пятый сайт и следующие | 25% цены уровня |
| Разовые работы для сайта не на нашей поддержке | диагностика 25 000 руб., дальше 4 500 руб. в час |
| Экстренное восстановление после взлома сайта, который не на поддержке | от 30 000 руб. |
Оплата
- 100% вперёд: счёт 15-го числа, оплата до 1-го числа месяца услуг.
- При просрочке на 10 дней работы приостанавливаются, кроме аварий.
- Предоплата за 3, 6 или 12 месяцев — скидка 5, 10 или 15%.
- Стоимость диагностики засчитаем в оплату поддержки, если договор поддержки заключите в течение 30 дней после диагностики.
- Без НДС: исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения.
Гарантия и доступы
- Свои ошибки в работах поддержки исправляем бесплатно.
- Если мы сделали сайт и вы подключили поддержку не позже окончания бесплатных 3 месяцев после сдачи, гарантия на сайт — 12 месяцев с приёмки.
- Домен и управление сайтом оформлены на вас.
Как берём сайт на WordPress на поддержку
Сайты, которые делали не мы, принимаем через диагностику: так мы заранее знаем, за что отвечаем.
Почему нам доверяют
Клиенты остаются у нас на поддержке по 8–12 лет. Треть отзывов о нас на картах — о поддержке после запуска сайта.
WordPress знаем изнутри
- Рейтинг Рунета 2021: ТОП-6 разработчиков сайтов на WordPress в России.
- В открытом портфолио — 49 кейсов на WordPress.
- Новые сайты на WordPress тоже делаем: разработка сайта на WordPress.
Оценки
- С 2014 года — около 180 сайтов и сервисов.
- Яндекс Карты — 4,8 (18 оценок), 2ГИС — 5,0 (12 отзывов).
Вопросы и ответы
Частые вопросы о поддержке сайтов на WordPress.
Что входит в поддержку сайта на WordPress?
Хостинг на наших серверах в России, резервные копии каждый день, обновления безопасности ядра WordPress, темы и плагинов, SSL и мониторинг доступности. Плюс часы работ: до 6 в месяц на «Базовой», до 12 на «Бизнесе». Восстановление после взлома — в пределах часов пакета.
Сколько стоит поддержка?
«Базовая» — 15 000 руб. в месяц за сайт, до 6 часов работ. «Бизнес» — 30 000 руб. в месяц, до 12 часов работ и до 3 сайтов. Работы сверх пакета — 4 500 руб. в час, только с вашего письменного согласия.
Вы обновляете WordPress и плагины?
Ставим обновления безопасности ядра, темы и плагинов, заброшенные плагины убираем. Чаще всего сайт на WordPress взламывают через устаревший плагин или тему, которые никто не обновлял.
Входит ли хостинг?
Да, сайт работает на наших серверах в России, до 10 ГБ. В счёте это одна строка, без отдельных платежей провайдерам.
Следите за доступностью сайта?
Да. Сайты на поддержке стоят на мониторинге Monitor Linkodium: проверка доступности каждую минуту, контроль SSL-сертификата и срока домена. Если сайт не открывается, начинаем работу в течение 2 рабочих часов.
Что делать, если сайт на WordPress взломали?
Если сайт на нашей поддержке, восстанавливаем его в пределах часов пакета, в том числе из резервной копии: копии делаем каждый день. Для сайта не на поддержке есть экстренное восстановление после взлома — от 30 000 руб.
Берёте на поддержку сайт на WordPress, сделанный не вами?
Да. Сначала проводим диагностику: 25 000 руб., 5 рабочих дней. По её итогам говорим, что нужно сделать при переходе к нам, и переносим сайт на наш сервер. Если договор поддержки заключите в течение 30 дней после диагностики, её стоимость засчитаем в оплату поддержки.
Как быстро реагируете?
Если сайт недоступен, не работают формы или оплата, начинаем работу в течение 2 рабочих часов. Обычное обращение — до 8 рабочих часов, на уровне «Бизнес» — до 4. Работаем пн–пт с 10:00 до 18:00 по Перми; срочные работы в нерабочее время и в выходные — 9 000 руб. в час.
Вы находитесь в Перми?
Да. Офис — в Перми, ул. Вильвенская, 2, пн–пт 10:00–18:00 по Перми. Сайты из других городов берём на поддержку удалённо, цены и состав уровней те же.
Работаем по всей России
Формат удалённый — география не влияет ни на состав работ, ни на сроки.
Как устроена удалённая работа
Обсуждаем задачу на созвоне, документы подписываем по ЭДО, работу ведём в общем трекере с доступом на вашей стороне. Так мы работаем с 2014 года: значительная часть проектов в портфолио сделана для клиентов из других регионов без единой очной встречи.
Что зависит от региона
Только часовой пояс: время реакции считаем в рабочих часах по Перми — пн–пт, 10:00–18:00 (8:00–16:00 по Москве). Цены и состав уровней одинаковы для всех городов.
Офис находится в Перми, но поддержку сайта на WordPress заказывают из любого региона, в том числе из стран СНГ.
Возьмём ваш сайт на WordPress на поддержку
Пришлите адрес сайта — проверим его и скажем, что нужно сделать при переходе к нам.
Интернет-магазин и интеграция с 1С
Делали магазин, плюс интеграцию с 1с. Адекватные цены. После продажные сопровождение на уровне. Однозначно рекомендую!
самое главное - тут прислушиваются к заказчику. ценю ребят за это, не первый раз работал с ними.
Ещё отзывы и благодарственные письма — на странице о компании, дипломы «Рейтинга Рунета» — на странице «Рейтинги и дипломы».
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что нужно, — вернёмся с оценкой и сроками. Если задача ещё не сформулирована до конца, это тоже нормальный повод написать: разберём, что вообще имеет смысл делать.
Или сразу: Telegram · MAX · +7 (342) 225-02-94 · заполнить бриф