Коротко. ИИ-консультант для сайта и одного мессенджера стоит у нас от 45 000 руб. за внедрение и 8 000 руб. в месяц за обязательное сопровождение, оплата модели входит в него. ИИ-администратор, который записывает клиентов на приём, стоит от 120 000 руб. и 15 000 руб. в месяц. Сценарные чат-боты без ИИ и Telegram Mini Apps считаем по смете после разбора задачи: цена зависит от сценариев, интеграций и интерфейса. Сроки: ИИ-консультант — 10–15 рабочих дней, сценарный бот — от 1–2 недель, Mini App — от 4–6 недель.
Ниже разбираем, какие бывают чат-боты, из чего складывается цена, какие расходы останутся после запуска и что спросить у подрядчика, чтобы сравнивать одинаковые предложения.
Цены в статье — наши, с сайта, на октябрь 2026 года. Цены других студий не приводим: под словом «чат-бот» подрядчики продают очень разный объём работ, и сравнивать цифры без состава работ бессмысленно. Как сравнивать состав, рассказываем ниже.
Какие бывают чат-боты
Сначала решите, какой бот вам нужен. От формата зависит и цена, и то, можно ли назвать её заранее.
| Формат | Что делает | Как считаем цену |
|---|---|---|
| Сценарный бот без ИИ | Работает по заранее описанным сценариям и командам: принимает заявки, отвечает на частые вопросы, присылает уведомления, передаёт диалог менеджеру. Работает на сайте, в MAX, Telegram и во ВКонтакте | По смете после разбора задачи |
| ИИ-консультант «Старт» | Отвечает клиентам по вашим прайсам, условиям и частым вопросам, заявку передаёт в CRM или на почту. Сайт и один мессенджер на выбор | от 45 000 руб. + 8 000 руб. в месяц |
| ИИ-администратор | Консультант, который записывает клиентов на приём и сверяется с календарём, с интеграцией с CRM | от 120 000 руб. + 15 000 руб. в месяц |
| Telegram Mini App | Приложение внутри Telegram с интерфейсом: каталог и корзина, запись, личный кабинет, программа лояльности, оплата | По смете после разбора задачи |
Сценарный бот или ИИ-консультант
Сценарный бот ведёт клиента по кнопкам и командам, которые описаны заранее. Он хорошо справляется с повторяющимися действиями: оставить заявку, записаться на услугу, узнать статус заказа, получить напоминание о визите. Вопросы вне сценария можно передавать менеджеру. Такой бот подходит и для сотрудников: заявки на отпуск и расходы, уведомления о задачах, быстрый доступ к данным.
ИИ-консультант отвечает обычным текстом по вашей базе знаний. Он нужен, когда клиенты задают одни и те же вопросы о ценах, сроках, адресе и условиях разными словами, и часто вечером или в выходные, когда ответить некому. Он подходит клиникам, общепиту, туризму и B2B-компаниям, которым клиенты задают повторяющиеся вопросы. Форматы можно совмещать: ИИ можно добавить и в сценарного бота, модель подбираем под задачу.
Когда нужен Mini App
Если боту нужен полноценный интерфейс с экранами, фильтрами, корзиной и оплатой, это уже Mini App: веб-приложение внутри Telegram. Его не нужно устанавливать, есть встроенные платежи через Telegram и push-уведомления через бота. Запустить Mini App быстрее и дешевле, чем мобильное приложение. Зато в нём появляется этап дизайна: мы проектируем экраны, навигацию и удобство использования под правила Telegram. Поэтому срок у Mini App больше: от 4–6 недель против 1–2 недель у сценарного бота.
Из чего складывается цена
Смета на бота собирается из нескольких частей. Чем больше каждой из них, тем дороже и дольше работа.
- Сценарии. Сколько диалогов и веток, какие команды, что бот делает в нестандартных ситуациях. До разработки мы описываем сценарий: команды, диалоги, интеграции, пограничные случаи. Согласуем его с вами и только потом пишем код.
- Каналы. Сайт, MAX, Telegram, ВКонтакте. Один сценарий можно запустить на нескольких каналах сразу. В ИИ-консультант «Старт» входят сайт и один мессенджер на выбор.
- Интеграции. CRM: amoCRM, Битрикс24, RetailCRM. Платежи: ЮKassa, Robokassa. Календарь для записи, Яндекс Метрика. Каждую интеграцию нужно отдельно сделать и проверить.
- Интерфейс. У сценарного бота это кнопки и сообщения. У Mini App — экраны и навигация, то есть дизайн и фронтенд.
- Админка и отчёты. Панель управления для ваших сотрудников, аналитика и отчёты. После запуска обучаем команду работе с админкой.
- База знаний. Для ИИ-консультанта: прайсы, условия, ответы на частые вопросы. В пакет «Старт» входит база до 50 страниц.
- Модель. Для ИИ: выбираем по качеству ответов на ваших вопросах и по стоимости. Это может быть российская модель (YandexGPT, GigaChat), зарубежная или открытая модель на своём сервере.
- Запуск. Хостинг и мониторинг, проверка сценариев, нагрузки и интеграций, настройка аналитики. У нас эти работы входят в этапы разработки, у другого подрядчика их стоит уточнить.
Поэтому у ИИ-консультанта цена «от» известна заранее: состав пакета фиксирован. А сценарного бота и Mini App считаем по смете: два бота с одинаковым названием могут сильно отличаться по объёму работ.
Какие расходы будут после запуска
Цена разработки — не вся стоимость бота. Спросите о регулярных расходах до того, как подписать договор.
- ИИ-консультант. Сопровождение обязательно: 8 000 руб. в месяц для «Старта» и 15 000 руб. для ИИ-администратора. В него входят оплата модели (токены и доступ к API), обновление базы знаний и проверка ответов. Без сопровождения консультант работать не может: без оплаты модели он не отвечает.
- Сложные ИИ-проекты. Если задача шире консультанта, например поиск по большой базе документов, у проекта есть регулярные расходы на работу модели. Они зависят от числа запросов и выбранной модели. Мы считаем их до старта и помогаем снизить: кэширование, выбор модели под задачу.
- Сценарный бот и Mini App. После запуска можем взять бота на поддержку: мониторинг, исправление ошибок, доработки. Или передадим его вашей команде с документацией и обучением. Это стоит решить заранее, вместе со сметой.
- Сторонние сервисы. CRM и платёжные системы работают по своим тарифам. Уточните, кто их оплачивает и на кого оформлены доступы.
Как мы считаем смету
«По смете» значит, что цену мы называем после разбора задачи и фиксируем в договоре вместе с составом работ. По ходу работы цена не растёт. Работы сверх договора делаем только с вашего письменного согласия, 4 500 руб. в час.
Для разбора расскажите, какую задачу должен решать бот, где вам пишут клиенты и с какими системами его нужно связать: CRM, календарём, оплатой. Для ИИ-консультанта пришлите 10–20 вопросов, которые вам задают чаще всего. Мы покажем, как консультант на них ответит. Для внедрения понадобятся прайсы, условия работы и ответы на частые вопросы.
Дальше работа идёт по этапам:
- Сценарий и логика. Описываем команды, диалоги, интеграции и пограничные случаи, согласуем до разработки.
- Дизайн. Только для Mini Apps: экраны, навигация, удобство.
- Разработка. Пишем бота или приложение, подключаем интеграции, настраиваем хостинг и мониторинг.
- Тестирование. Проверяем сценарии, нагрузку и интеграции, исправляем ошибки до запуска.
- Запуск и обучение. Публикуем бота, настраиваем аналитику, обучаем вашу команду работе с админкой.
- Поддержка. Следим за работой, дорабатываем по обратной связи, добавляем новые функции.
Данные клиентов и 152-ФЗ
Бот собирает имена, телефоны и вопросы клиентов, а это персональные данные. Для ИИ-консультанта мы до старта составляем схему обработки данных по 152-ФЗ: что спрашивает консультант, куда уходят контакты и где они хранятся.
Модель подбираем под задачу. Если она зарубежная, в договоре фиксируем, какие данные в неё передаются, и предупреждаем о трансграничной передаче. Уведомление о ней в Роскомнадзор подаёт ваша компания как оператор персональных данных, мы помогаем его подготовить. Чувствительные данные фильтруем до отправки, при необходимости используем российские модели или модель на своём сервере.
Если сайт, на котором будет работать бот, ещё не приведён в порядок по закону о персональных данных, это отдельная услуга — «Сайт по закону». Сколько она стоит и чем отличается от аудита всей компании, мы разбирали в статье «Сколько стоит привести сайт к 152-ФЗ в Перми в 2026 году».
Что спросить у подрядчика
Эти вопросы помогут понять, за что именно вы платите, и сравнить предложения разных студий.
- Что входит в цену: сценарии, каналы, интеграции, админка, тестирование и запуск?
- На скольких каналах будет работать бот и сколько стоит добавить ещё один?
- Какие интеграции входят в смету: CRM, оплата, календарь?
- Кто платит за работу модели ИИ и сколько это будет стоить в месяц при вашем числе обращений?
- Какая модель отвечает клиентам и какие данные в неё уходят? Где это записано?
- Что будет, если мессенджер заблокируют или замедлят?
- Кто поддерживает бота после запуска и сколько это стоит?
- Кто обновляет базу знаний, когда меняются цены и условия?
- Кто исправляет ошибки сценариев и в какой срок?
- Кому принадлежат бот, код и доступы после сдачи?
На вопрос о блокировках у нас такой ответ: делаем бота сразу для нескольких каналов. Если один канал перестанет работать, клиенты напишут в другой, а заявки всё равно придут в CRM.
Наши цены
Цена и состав работ фиксируются в договоре. НДС не облагается: мы применяем упрощённую систему налогообложения. Полный прайс — на странице «Цены на услуги».
| Пакет | Стоимость | Срок | Что входит |
|---|---|---|---|
| ИИ-консультант «Старт» | от 45 000 руб. + сопровождение 8 000 руб. в месяц | 10–15 рабочих дней | Сайт и один мессенджер: MAX, Telegram или VK. База знаний до 50 страниц, модель под задачу, заявки в CRM или на почту |
| ИИ-администратор | от 120 000 руб. + сопровождение 15 000 руб. в месяц | по смете | Сценарии записи на приём, интеграция с CRM и календарём |
| Сценарный бот | по смете после разбора задачи | от 1–2 недель | Бот без ИИ: сценарии и команды, интеграция с CRM и другими системами, админка для управления |
| Mini App | по смете после разбора задачи | от 4–6 недель | Приложение внутри Telegram: дизайн и интерфейс, бизнес-логика, платежи и интеграции |
Срок ИИ-администратора зависит от CRM и календаря, с которыми нужно связать консультанта, поэтому его тоже считаем по смете. Внедрение ИИ-консультанта оплачивается в два этапа: 50% при старте и 50% после запуска, сопровождение — ежемесячно. Ошибки сценариев исправляем. Подробнее о составе пакетов — на странице «ИИ-консультант для сайта, MAX, Telegram и VK», о других задачах с ИИ — на странице «Разработка и внедрение ИИ».
Если заявки из бота пока некуда складывать, посмотрите Linkodium CRM. Это наша бесплатная CRM для заявок: формы сайта, чат на сайте, боты Telegram и MAX, почта и звонки попадают в один кабинет. Бесплатно для компаний до 100 сотрудников.
Как работаем в Перми
Офис — в Перми, ул. Вильвенская, 2, пн–пт 10:00–18:00 по Перми. С пермскими компаниями встречаемся у нас в офисе или у вас. С заказчиками из других городов работаем удалённо: обсуждаем задачу на созвоне, документы подписываем по ЭДО, работу ведём в общем трекере с доступом на вашей стороне.
Бот работает одинаково в любом регионе. Если он завязан на доставку, филиалы или запись, учитываем это в сценариях и интеграциях. Подробнее — на странице «Разработка чат-ботов для сайта, MAX, Telegram и VK в Перми».
Мы работаем с 2014 года: около 180 сайтов и сервисов, более 130 заказчиков, 28 из них работают с нами 4 года и дольше. Из близких задач в портфолио — наш сервис обратного звонка Callback Free: заявки на обратный звонок приходят на почту и в Telegram, для связи с CRM есть API.
Другие разборы цен в Перми на 2026 год: сколько стоит сайт, сколько стоит техподдержка сайта, сколько стоит привести сайт к 152-ФЗ, сколько стоит внедрение CRM.
Посчитаем вашего бота
Расскажите, какую задачу должен решать бот, — предложим решение и оценим сроки.