Сколько стоит внедрение CRM в Перми в 2026 году

Коротко. Внедрение amoCRM или Битрикс24 у нас стоит по смете после аудита продаж: цена зависит от числа воронок, интеграций, доработок и объёма переноса данных. Базовое внедрение для небольшой команды занимает от 2–3 недель, сложные проекты с интеграциями и автоматизацией — от месяца. Лицензию CRM вы оплачиваете вендору напрямую. Если CRM уже есть и нужно, чтобы в неё доходили звонки и заявки с источником, подойдёт «Учёт заявок»: аудит воронки и звонков — 25 000 руб., настройка — от 40 000 руб., ежемесячная проверка — 5 000 руб. в месяц, тариф коллтрекинга оплачивается сервису.

Ниже разбираем, из каких частей состоит стоимость CRM, что влияет на смету, что входит в аудит продаж и что спросить у подрядчика до подписания договора.

Цены в статье — наши, с сайта, на октябрь 2026 года. Цены других студий и тарифы вендоров не приводим: состав внедрения у подрядчиков разный, а прайсы CRM меняются, актуальный всегда у самого вендора.

Из чего складывается стоимость CRM

Деньги за CRM уходят трём разным получателям. Если смешать их в одну сумму, сравнить предложения не получится.

1. Лицензия — вендору CRM.
2. Внедрение — подрядчику, который настраивает систему под ваш процесс продаж.
3. Связанные сервисы — телефония и коллтрекинг, каждый по своему тарифу.

Лицензия

Лицензию мы оформляем на вашу компанию, оплачиваете её вендору напрямую по его текущему прайсу. У amoCRM оплата за пользователя, у Битрикс24 — за тариф на компанию. Поэтому для amoCRM стоимость лицензии растёт вместе с числом менеджеров, а у Битрикс24 зависит от выбранного тарифа. Мы помогаем выбрать тариф под размер команды.

Внедрение

Это работа подрядчика, и именно она стоит по смете. У нас внедрение идёт в шесть этапов:

1. Аудит продаж. Изучаем текущий процесс: откуда приходят клиенты, как их обрабатывают, где они теряются. Фиксируем требования.
2. Проектирование воронки. Описываем этапы, действия на каждом этапе, автоматизации и роли. Согласуем с вами до настройки.
3. Настройка CRM. Создаём воронки, поля и автоматизации. Подключаем интеграции: сайт, телефонию, мессенджеры.
4. Миграция данных. Переносим клиентскую базу и историю из Excel, старой CRM или других источников.
5. Обучение команды. Обучаем менеджеров и руководителей, готовим инструкции и регламенты.
6. Сопровождение. Поддерживаем на старте, дорабатываем по обратной связи, помогаем с вопросами.

Связанные сервисы

CRM редко работает одна. Звонки в неё передаёт телефония (Mango, Sipuni, Asterisk), источник звонка показывает коллтрекинг. Тариф коллтрекинга оплачивается сервису и оформляется на вас. За работу самого сервиса коллтрекинга и телефонии отвечает его поставщик, мы отвечаем за настройку и ежемесячную проверку.

Что влияет на смету

Смета на внедрение зависит от сложности процессов, числа интеграций и объёма доработок. Вот что мы смотрим, когда её считаем:

• Воронки и этапы. Одна воронка продаж или несколько, сколько в каждой этапов, какие поля и задачи нужны на каждом этапе.
• Интеграции. Сайт и формы заявок, телефония, мессенджеры MAX, Telegram и VK, 1С, МойСклад, платёжные системы. Каждую интеграцию нужно отдельно настроить и проверить.
• Автоматизация. Автоматические задачи по этапам, триггерные письма и SMS, распределение заявок между менеджерами, напоминания и эскалации.
• Доработки и виджеты. Всё, чего нет в стандартных настройках CRM.
• Перенос данных. База клиентов, сделки, история общения. Главное условие: данные должны быть структурированы. Чем больше источников и чем меньше в них порядка, тем больше работы.
• Обучение. Сколько сотрудников нужно обучить: менеджеров и руководителей.
• Отчёты. Воронка и конверсии по этапам, отчёты по менеджерам, анализ причин отказов, прогноз продаж.
• Поддержка после запуска. Какой уровень поддержки нужен, когда CRM уже работает.

Если задача шире CRM, например нужно связать её с 1С, складом и доставкой или сделать личные кабинеты, это уже автоматизация и интеграции. Она тоже считается по смете после аудита. Простая интеграция занимает от 2 недель, полноценная система — от 2–3 месяцев.

Что входит в аудит продаж

Аудит продаж открывает внедрение, на нём строится смета. Мы разбираем, откуда приходят клиенты, как их обрабатывают и где они теряются, и фиксируем требования к CRM. После этого проектируем воронку и согласуем её с вами. Цену называем по итогам аудита и фиксируем в договоре вместе с составом работ. По ходу работы она не растёт, работы сверх договора — только с вашего письменного согласия, 4 500 руб. в час.

Не путайте его с «Аудитом воронки и звонков» за 25 000 руб. Это часть услуги «Учёт заявок» для тех, у кого CRM уже есть. В неё входит разбор CRM и телефонии: пропущенные звонки, доля продаж у дозвонившихся и недозвонившихся, длительность сделки, а также рекомендации отделу продаж. Срок — 5 рабочих дней, стоимость засчитывается в настройку учёта заявок.

Если не уверены, какая CRM вам подойдёт, начните с разговора. Мы проводим экспресс-аудит и рекомендуем решение. Иногда лучший выбор — начать с простого и дорабатывать систему по мере роста.

amoCRM, Битрикс24 или своя CRM

От выбора системы зависят и лицензия, и объём внедрения. Вот когда подходит каждый вариант.

amoCRM

Подходит, если в центре внимания продажи и воронка, нужен быстрый старт и важна простота для менеджеров. Хорошо работает для B2B и B2C с длинным циклом сделки. При внедрении настраиваем воронки и этапы, интеграцию с сайтом и телефонией, автоматические задачи и триггеры, виджеты и доработки.

Битрикс24

Подходит, если кроме CRM нужны задачи, чаты и работа с документами, много внутренних процессов и большая команда. При внедрении настраиваем CRM и воронки продаж, задачи и проекты, телефонию и чаты, бизнес-процессы и автоматизацию.

Своя CRM

Нужна, когда процессы сложные или уникальные, есть особые требования к безопасности данных, а готовые CRM не подошли. Такую систему проектируем под ваши процессы, с любыми интеграциями и отчётами и полным контролем над данными. Примеры из портфолио: CRM-система для туристического агентства «Затерянный мир» с управлением турами и заявками, онлайн-оплатой и виджетом для сайта на WordPress и информационная система для стартап-акселератора «Разведка Боем» с регистрацией на мероприятия, обработкой заявок и кабинетом инвестора.

Бесплатная CRM для заявок

Если пока нужно только собрать заявки из всех каналов в одном месте, посмотрите Linkodium CRM. Это наша бесплатная CRM: формы сайта, чат на сайте, боты Telegram и MAX, почта и звонки попадают в один кабинет. Бесплатно для компаний до 100 сотрудников. Если нужна помощь с подключением сайта, телефонии или мессенджеров, настроим.

Если CRM уже есть

Часто внедрять с нуля не нужно: CRM есть, но работает плохо. Три типичные ситуации:

• CRM не работает. Проводим аудит, находим проблемы и либо донастраиваем текущую систему, либо предлагаем альтернативу с переносом данных.
• Менеджеры ею не пользуются. Это решается настройкой, при которой CRM помогает, а не мешает, обучением и контролем со стороны руководства. Техническую часть мы берём на себя, но за порядок в CRM должен отвечать человек внутри компании, который знает её процессы.
• Заявки доходят не все или без источника. Это задача «Учёта заявок»: звонки и формы попадают в вашу CRM с указанием источника, а вы видите стоимость заявки по каналам.

Пропущенные звонки обходятся дорого. В одном из наших разборов клиенты, которые дозвонились с первого раза, покупали в 6 раз чаще тех, кто не дозвонился: 22,3% против 3,6%.

Пример из портфолио: лидогенерация для сети кредитных брокеров «Финансовые партнёры». Заявки с сайтов автоматически уходили в CRM клиента отдельно для каждого франчайзи. По данным CRM было видно, какие заявки становятся договорами, и по ним оптимизировали рекламу.

Что спросить у подрядчика

Эти вопросы помогут понять, что именно входит в смету, и сравнить предложения разных подрядчиков.

1. На кого оформлена лицензия CRM и кому вы её оплачиваете?
2. Что входит в аудит продаж и что вы получите на выходе?
3. Сколько воронок, этапов и автоматизаций входит в смету?
4. Какие интеграции входят: сайт, телефония, мессенджеры, 1С?
5. Кто переносит данные из Excel или старой CRM и в каком виде они нужны?
6. Сколько сотрудников обучат и останутся ли после этого инструкции и регламенты?
7. Как подрядчик проверит, что заявки со всех форм и звонки доходят до CRM?
8. Кто отвечает, если звонки перестали попадать в CRM: подрядчик или сервис телефонии?
9. Что будет после запуска: кто дорабатывает CRM и сколько это стоит?
10. У кого останутся права администратора в CRM после сдачи?

Наши цены

Цена и состав работ фиксируются в договоре. НДС не облагается: мы применяем упрощённую систему налогообложения. Полный прайс — на странице «Цены на услуги».

В цены не входят лицензия CRM, которую вы оплачиваете вендору напрямую, и тариф коллтрекинга: он оплачивается сервису и оформляется на вас. Настройка учёта заявок рассчитана на рекламу и SEO с бюджетом от 50 000 руб. в месяц. Аудит и ежемесячная проверка оплачиваются 100% вперёд, настройка — 50% при старте и 50% после сдачи. Свои ошибки настройки учёта заявок 3 месяца после сдачи исправляем бесплатно.

Как работаем в Перми

Офис — в Перми, ул. Вильвенская, 2, пн–пт 10:00–18:00 по Перми. С пермскими компаниями встречаемся у нас в офисе или у вас. CRM не зависит от географии, важнее, как устроен ваш процесс продаж. С компаниями из других городов разбираем его на созвонах, обучение менеджеров проводим удалённо. Подробнее — на странице «Внедрение и разработка CRM-систем в Перми».

Мы работаем с 2014 года: около 180 сайтов и сервисов, более 130 заказчиков, 28 из них работают с нами 4 года и дольше. Учёт заявок обычно подключают вместе с рекламой и SEO. Рейтинг Рунета 2021: ТОП-3 агентств контекстной рекламы в Перми и ТОП-3 SEO-компаний Перми.

Другие разборы цен в Перми на 2026 год: сколько стоит реклама в Яндекс Директе, сколько стоит SEO-продвижение, сколько стоит сайт, сколько стоит чат-бот.