Почему это важно. В одном из наших разборов клиенты, которые дозвонились с первого раза, покупали в 6 раз чаще тех, кто не дозвонился: 22,3% против 3,6%.
Учёт заявок и звонков в Ростове-на-Дону
Компания платит за рекламу и продвижение, а часть клиентов теряется по дороге: звонок не взяли, заявка попала в спам, менеджер забыл перезвонить. Настроим учёт так, чтобы каждая заявка доходила до отдела продаж, а вы видели, сколько стоит клиент из каждого источника.
Всё в одном месте
звонки и формы попадают в вашу CRM с указанием источника
Видно, что окупается
стоимость заявки по каналам: реклама, поиск, карты
Проверка каждый месяц
проверяем, что всё доходит, и сообщаем о сбоях
Где теряются заявки
Обычно не в рекламе, а после неё.
Звонок не взяли
Клиент позвонил в обед или после шести, никто не ответил, и он набрал следующий номер.
Заявка в спаме
Письмо с формы сайта ушло в спам или на ящик, который никто не читает.
Забыли перезвонить
Заявка записана на листочке или в мессенджере менеджера и потерялась.
Непонятно, откуда клиент
Деньги на рекламу, SEO и карты тратятся, а какой канал приводит покупателей — неизвестно.
Что вы получите
Учёт, в котором видно каждую заявку и её источник.
Все заявки в одном месте
Звонки и формы попадают в вашу CRM с указанием, откуда пришёл клиент: реклама, поиск, карты.
Видно, что окупается
Отчёт о стоимости заявки по каналам. Понятно, куда добавить бюджет, а где его урезать.
Потери становятся заметны
Каждый месяц проверяем, что заявки доходят по всем каналам, и сообщаем о сбоях.
Разбор звонков
Покажем, сколько звонков пропускается и как это сказывается на продажах.
Цены и состав
Можно начать с аудита или сразу с настройки. Проверка раз в месяц — после настройки.
Аудит заявок и звонков
25 000 руб.
Срок: 5 рабочих дней. Звонков много, а продаж мало.
Входит
- разбор CRM и телефонии: пропущенные звонки, доля продаж у дозвонившихся и недозвонившихся, длительность сделки
- рекомендации отделу продаж
- стоимость аудита засчитывается в настройку
Не входит
- настройка учёта — отдельный пакет
Настройка учёта заявок
от 40 000 руб.
Срок: 10 рабочих дней. Реклама и SEO с бюджетом от 50 000 руб. в месяц.
Входит
- цели Яндекс Метрики
- коллтрекинг: подключение и настройка
- передача заявок и UTM-меток в CRM
- тестовая заявка по каждой форме
- отчёт «стоимость заявки по каналам»
Не входит
- тариф сервиса коллтрекинга — оплачиваете ему напрямую
- внедрение CRM с нуля — по смете
Ежемесячная проверка
5 000 руб. в месяц
Срок: помесячно. Подключается после настройки.
Входит
- проверка доставки заявок по всем каналам каждый месяц
- отчёт о заявках, которые не дошли
Не входит
- работа самого сервиса коллтрекинга и телефонии — за их поставщиком
| Аудит | Настройка | Ежемесячная проверка | |
|---|---|---|---|
| Стоимость | 25 000 руб. | от 40 000 руб. | 5 000 руб. в месяц |
| Срок | 5 рабочих дней | 10 рабочих дней | помесячно |
| Результат | список потерь и рекомендации отделу продаж | работающий учёт: цели, коллтрекинг, заявки в CRM | отчёт о заявках, которые не дошли |
| Оплата | 100% вперёд | 50% при старте, 50% после сдачи | 100% вперёд, помесячно |
Кому подходит
- тем, кто платит за рекламу или SEO и хочет видеть стоимость заявки по каналам
- B2B-компаниям с отделом продаж
- тем, у кого много звонков, но мало продаж
Гарантия
- свои ошибки настройки исправляем бесплатно 3 месяца
- за работу сервиса коллтрекинга и телефонии отвечает его поставщик
Как идёт работа
От разбора потерь до ежемесячного отчёта.
1. Разговор
Откуда сейчас приходят клиенты, где вы их учитываете, какая у вас CRM и телефония.
2. Аудит
5 рабочих дней. Разбор CRM и звонков, список потерь. Стоимость засчитывается в настройку.
3. Настройка
10 рабочих дней. Цели, коллтрекинг, заявки в CRM, тестовая заявка по каждой форме.
4. Проверка каждый месяц
Проверяем доставку по всем каналам и присылаем отчёт.
Ответы на частые вопросы
О CRM, телефонии, отчёте и цене.
С какими CRM работаете?
С CRM, которая у вас уже есть. Если CRM нет, внедрение с нуля считаем отдельно, по смете.
Кто отвечает за телефонию?
Мы — за настройку и ежемесячную проверку. За работу самого сервиса коллтрекинга или телефонии отвечает его поставщик.
Что в отчёте?
Стоимость заявки по каналам — реклама, поиск, карты — и список заявок, которые не дошли.
Засчитывается ли аудит?
Да, стоимость аудита засчитывается в настройку учёта заявок.
Сколько это стоит?
Аудит заявок и звонков — 25 000 руб., настройка — от 40 000 руб., ежемесячная проверка — 5 000 руб. в месяц. Тариф сервиса коллтрекинга вы оплачиваете ему напрямую.
Учёт заявок обычно подключают вместе с рекламой в Яндекс Директе и SEO-продвижением. Если CRM ещё нет — внедрение CRM. Карточки в Яндекс Картах и 2ГИС ведём отдельной услугой — продвижение на картах. Рейтинг Рунета 2021: Linkodium — ТОП-3 агентств контекстной рекламы в Перми и ТОП-3 SEO-компаний Перми.
Работаем в Ростове-на-Дону
Формат удалённый — география не влияет ни на состав работ, ни на сроки.
Если вы в Ростове-на-Дону
Обсуждаем задачу на созвоне, документы подписываем по ЭДО, работу ведём в общем трекере с доступом на вашей стороне. Так мы работаем по всей России с 2014 года: значительная часть проектов в портфолио сделана для клиентов из других регионов без единой очной встречи.
Что зависит от региона
От региона здесь почти ничего не зависит: цели, коллтрекинг и передача заявок в CRM настраиваются удалённо, в том числе для компаний в Ростове-на-Дону.
Офис находится в Перми, но настройку учёта заявок заказывают из любого региона — работаем по всей России и в странах СНГ.
С чего начать учёт заявок
Расскажите, откуда сейчас приходят клиенты и где вы их учитываете — предложим, с чего начать.
Как мы работаем с Ростовом-на-Дону
Ростов живёт по московскому времени, на два часа позади нас: наш день начинается раньше, а большая его часть совпадает с вашим.
Взаимодействие полностью удалённое. Офис у нас один, в Перми, и мы этого не скрываем: для разработки и продвижения география значения не имеет.
Заказал техническое обслуживание и настройку рекламной кампании по кондиционерам на летний сезон, даже с таким позорным летом выдали гига результат, выдачей доволен, ценником клика доволен еще больше.
Самое главное — тут прислушиваются к заказчику. Ценю ребят за это, не первый раз работал с ними.
Ещё отзывы и благодарственные письма — на странице о компании, дипломы «Рейтинга Рунета» — на странице «Рейтинги и дипломы».
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что нужно, — вернёмся с оценкой и сроками. Если задача ещё не сформулирована до конца, это тоже нормальный повод написать: разберём, что вообще имеет смысл делать.
Или сразу: Telegram · MAX · +7 (342) 225-02-94 · заполнить бриф